|
|
HOME |
|
°Ë»ö°á°ú |
|
|
|
|
°Ë»ö°á°ú ÃÑ 2636°³ÀÇ ÀÚ·á°¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
|
¼ºñ½º Ç°Áú°ü¸®ÀÇ °³³ä°ú ¼ºñ½º Ç°Áú°ü¸® »ç·ÊÁ¶»ç
(1,000¿ø, 9 Page)
¥°.¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ ÀÌÇØ
1.¼ºñ½º Ç°ÁúÀ̶õ
2.¼ºñ½º Ç°ÁúÀÇ Æ¯¼º
¥±.¼ºñ½º Ç°ÁúÃøÁ¤ ¸ðÇü
1.Grönroos ¸ðÇü
2.SERVQUAL ¸ðÇü
3.3Â÷¿ø Ç°Áú¸ðÇü
4.ÀÎÅÍ³Ý ¼ºñ½º Ç°Áú¸ðÇü
¥².¼ºñ½º Ç°ÁúÁö¼ö
1.Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI : ..
µî·ÏÀÏ: 2014.02.17 | µî·ÏÀÚ: jungteak39
|
|
|
|
|
|
Çѱ¹°ú ÀϺ»ÀÇ Àú¼ÒµæÁ¤Ã¥ ºñ±³(±¹¹Î±âÃÊ»ýÈ°º¸ÀåÁ¦µµ VS »ýÈ°º¸È£Á¦µµ)
(1,000¿ø, 31 Page)
¥°. ¼·Ð
¥±. ±¹¹Î±âÃÊ»ýÈ°º¸ÀåÁ¦µµ
1. ±¹¹Î±âÃÊ»ýÈ°º¸ÀåÁ¦µµ °³¿ä
2. ±¹¹Î±âÃÊ»ýÈ°º¸Àå¹ý»ó ±Þ¿©¼ö±ÞÁ¦µµ
3. ±¹¹Î±âÃÊ»ýÈ°º¸ÀåÁ¦µµ¿¡ ´ëÇÑ ºÐ¼®
4. ¹®Á¦Á¡°ú °³¼±¹æÇâ
¥². Çѱ¹ ÃÖÀú»ý°èºñ °èÃø¹æ¹ý
1. ¿ì¸®³ª¶óÀÇ ÃÖÀú»ý°èºñ °èÃø ¹× ¼öÁØ
2. 2007³â ÃÖÀú»ý°èºñ °èÃøÀÇ ±âº»¹æÇâ
3. Àü..
µî·ÏÀÏ: 2014.02.15 | µî·ÏÀÚ: rubyreport
|
|
|
|
|
|
³ëÀÎ Àå±â¿ä¾çº¸È£Á¦µµÀÇ ¹®Á¦Á¡°ú ÇØ°á¹æ¾È
(1,000¿ø, 18 Page)
¥°. ¼·Ð
¥±. º»·Ð
1. Àå±â¿ä¾çº¸È£ÀǹÌ
2. Àå±â¿ä¾çº¸È£ Áö¿ø ´ë»ó ¹× ±Þ¿©ÇüÅÂ, Àç¿øÁ¶´Þ
1) Çѱ¹
2) ÀϺ»
3. Àå±â¿ä¾çº¸È£Á¤Ã¥
1) Çѱ¹
(1) ¹ßÀü°úÁ¤
(2) ÇöÇàÀå±â¿ä¾çº¸È£¼ºñ½ºÁ¤Ã¥
2) ÀϺ»
(1) ¹ßÀü°úÁ¤
(2) ÇöÇàÀå±â¿ä¾çº¸È£¼ºñ½ºÁ¤Ã¥
¥². °á·Ð ¹× Á¤Ã¥..
µî·ÏÀÏ: 2014.02.15 | µî·ÏÀÚ: rubyreport
|
|
|
|
|
|
¿ì¸®³ª¶ó Àç°¡º¹ÁöÀÇ ¹®Á¦Á¡ ¹× °³¼±¹æ¾È
(1,000¿ø, 73 Page)
¥°. ¼·Ð
¥±. Àç°¡º¹ÁöÀÇ ÀÇÀÇ ¹× µîÀå(µµÀÔ)¹è°æ
1. Àç°¡º¹ÁöÀÇ ÀÇÀÇ
¥². Àç°¡º¹Áö °³³ä ¹× Çʿ伺
1. Àç°¡º¹ÁöÀÇ °³³ä
2. Àç°¡º¹ÁöÀÇ Çʿ伺
¥³. Àç°¡º¹ÁöÀÇ À¯Çü°ú Ư¡
1. Àç°¡º¹ÁöÀÇ À¯Çü°ú Ư¡
2. ½Ã¼³º¸È£¿Í Àç°¡º¹ÁöÀÇ ºñ±³
¥´. Àç°¡º¹ÁöÀÇ ÇöȲ ¹× »ç·Ê
1. Çѱ¹ÀÇ Àç°¡º¹Áö¼ºñ½º
2. ¿Ü±¹ÀÇ ..
µî·ÏÀÏ: 2014.02.15 | µî·ÏÀÚ: rubyreport
|
|
|
|
|
|
¿ì¸®³ª¶ó ¼Ò³â¿ø Á¦µµÀÇ ¿ª»ç¿Í ¹ßÀü°úÁ¤ ¹× ¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥ ¹ßÀüÀ» À§ÇÑ Á¦¾ð
(1,000¿ø, 27 Page)
1. ¿ì¸®³ª¶ó ¼Ò³â¿øÀÇ ¿ª»ç
1) ¼Ò³â¿øÀÇ ±â´É°ú ¿ªÇÒ
2) ¿ì¸®³ª¶ó ¼Ò³â¿øÀÇ ¿¬Çõ
3) ¿ì¸®³ª¶ó ¼Ò³â¿ø ¹ßÀü»ç
2. ¿ì¸®³ª¶ó ¼Ò³â¿øÀÇ ÃÖ±Ù ÇöȲ
1) ÃÑ ¹üÁË´ëºñ ¼Ò³â¹üÁË ¹ß»ý ÇöȲ
2) Çлý¹üÁËÀÇ ¿¬µµº° ÇöȲ
3) ¼Ò³â¹üÁËÀÚ ¿¬·Éº° ÇöȲ
3. ¿ì¸®³ª¶ó ¼Ò³â¿ø Á¦µµ
1) ¼Ò³â¿øÀ¸·ÎÀÇ ÀÔ¿ø °æ·Î
(1) ¼Ò³â°æÂû
(2)..
µî·ÏÀÏ: 2014.02.13 | µî·ÏÀÚ: rubyreport
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
û¼Ò³â ¼º¸Å¸ÅÀÇ ¹ß»ý¿øÀΰú û¼Ò³â ¼º¸Å¸ÅÀÇ °³¼±¹æÇâ
(1,000¿ø, 52 Page)
I. ¼·Ð
II. º»·Ð
1. û¼Ò³â ¼º¸Å¸ÅÀÇ °³³ä
1) û¼Ò³â¿¡ ´ëÇÑ °³³ä Á¤ÀÇ
2) ±¹³»¹ý¿¡ ÀÇÇÑ Ã»¼Ò³â ±¸ºÐ
3) ¿Ü±¹ÀÇ ¹ýÀû ¿¬·É ±¸ºÐ
2. ¼º¸Å¸ÅÀÇ °³³ä
3. û¼Ò³â ¸Å¸ÅÃá(¿øÁ¶±³Á¦)ÀÇ °³³ä
4. ¹ß»ý¿øÀÎ
1) °³ÀÎÀû ¿äÀÎ
2) »çȸ ȯ°æÀû ¿äÀÎ
3) »çȸ ¹®ÈÀû ¿äÀÎ
5. û¼Ò³â ¼º¸Å¸ÅÀÇ À¯Çü ¹× Ư¡
1) û¼Ò³â ¼º..
µî·ÏÀÏ: 2014.02.10 | µî·ÏÀÚ: rubyreport
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
°¡Ãâû¼Ò³â ¼º¸Å¸ÅÀÇ ½ÇÅÂ¿Í ¹æÁö´ëÃ¥
(1,000¿ø, 16 Page)
I. ¼·Ð
1. °¡Ãâ û¼Ò³âÀÇ ¼º¸Å¸ÅÀÇ °³³ä
2. û¼Ò³â ¸Å¸ÅÃáÀÇ Æ¯Â¡
II. ¿ª»çÀû ¹è°æ
1. û¼Ò³âº¸È£¹ý Á¦Á¤ ÀÌÀü
2. û¼Ò³âº¸È£¹ý Á¦Á¤ ÀÌÈÄ
III. º»·Ð
1. ´ë»ó
2. ¼ºñ½º
3. ÇöȲ
4. ¿¹»ê
V. °á·Ð
1. °¡Ãâû¼Ò³âÀÇ ¹æÁö´ëÃ¥
2. û¼Ò³â ¼º¸Å¸ÅÀÇ ¹æÁö´ëÃ¥
µî·ÏÀÏ: 2014.02.06 | µî·ÏÀÚ: rubyreport
|
|
|
|
|
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
|
|
|
|
|
|
|
|
|