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품질경영의 기본사상과 역사 및 품질경영의 선구자 |
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문서 요약정보 |
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판매가격: 2,000원 (14page) |
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저작시기: 2009/01 |
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추천독자: 전체 |
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등록인: skykimhs |
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문서 상세정보 |
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| 소개글 |
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| 품질경영의 기본사상과 품질경영 선구자를 조사한 자료입니다. 좋은 자료로 활용하세요. |
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| 목차 |
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Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 본론
1. 테일러(Taylor)
2. 슈하트(Shewhart)
3. 데밍(Deming)
4. 쥬란(Juran)
1) 품질 트릴러지(Quality Trilogy)
① 품질계획(Quality Planning)
② 품질통제(Quality Control)
③ 품질개선(Quality Improvement)
2) 품질개선을 위한 프로젝트
5. 크로스비(Crosby)
1) 크로스비의 품질원칙
2) 크로스비의 품질백신
6. 파이겐바움(A.V. Feigenbaum)
7. 이시카와 가오루(1915-1989)
8. 다구찌 겐이치(1924- )
9. 신고 시게오(1909-1990)
10. 톰 피터스
Ⅱ. 나오며 |
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| 분문내용 |
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테일러(F.W. Taylor, 1856-1915)는 미국 필라델피아의 부유한 가정에서 태어나, 필립엑스터 학원을 거쳐 하버드 법과대학에 우등생으로 합격하였으나, 안질로 시력이 나빠져서 법과대학을 포기하고 18세가 되던 1874년 팔라델피아 수력공사에서 4년간 기계견습공으로 일을 배우게 된다. 그 후 22세가 되던 1878년부터 12년간 미드베일 철강회사에 근무하면서 이 기간 중 스티븐스 공과대학에서 기계공학을 공부하고 결혼하게 된다. 미드베일 철강회사에 근무하면서 테일러는 작업자들의 생산성이 형편없이 낮은 것을 보고 이는 작업자들의 잘못이 아니라 비과학적인 경영 때문이라는 것을 알게 되었다. 작업자들의 직무분석이 부실하여 성과급제도의 표준이 부적절하였고, 작업자들의 생산량이 중대하여 너무 많은 보수를 받게 될 때에는 사용자가 일방적으로 임률을 절하하는 관행이 보편화되었으며, 작업자는 그들이 알고 있는 간편한 작업방법을 숨길 뿐 아니라 조직적으로 태업을 벌이는 좋지 못한 상황들이 만연하고 있었던 것이다.
이러한 문제를 해결하기 위해 테일러는 먼저 1일의 과업(task), 즉 표준작업량을 과학적으로 결정함으로써 임률결정의 합리적 근거를 마련하고, 일방적인 임률인하 및 조직적 태업의 불씨를 제거하고자 하였다. 1일 공정작업량인 과업을 결정하기 위해 테일러는 작업방법 및 작업조건을 표준화하고, 초시계(stop watch)를 이용하여 작업자의 작업시간을 일일이 재기 시작했는데 이것이 오늘날 우리가 사용하는 표준시간의 모태가 된다. 과업을 기준으로 임률결정을 합리화하고, 이를 이용하여 능률을 높임과 아울러 과업달성을 통한 생산계획의 실시를 위해 차별성과급제도(differential piece-rate system)라는 특이한 임금제도를 도입하였다. 이 제도는 생산량에 따라 입금을 지급하는 일종의 성과급제도이지만, 과업목표달성을 한 작업자에게는 높은 임률을 적용하고, 미달하는 작업자에게는 낮은 임률을 적용하게 되므로, 목표를 초과한 부분에 대해서만 초과수당을 지급하는 종전의 단순성과급제도와는 다르다. 이 제도하에서는 과업을 달성한 경우는 미달한 경우보다 임률자체가 높으므로 목표달성여부에 따라 기본적으로 임금이 30～40% 차이가 나도록 되어 있다. 따라서 작업자는 특별한 사정이 없는 한 과업달성을 위해 노력하게 된다. 과업달성의 보조적 수단으로 도입한 이 제도는 훗날 작업자를 금전적 관점에서만 관리하고자 했다는 비판을 받게 되고, 이에 대한 반성으로 인간관계론이 나오게 된다. |
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| 참고자료 |
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