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| 대량고객화의 개념과 성공사례를 조사한 자료입니다. 좋은 자료로 활용하세요. |
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| 목차 |
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1. 서론
2. 본론
1) 대량고객화의 탄생배경
(1) Mass Customization의 정의
(2) Mass Production
(3) Mass Customization관련 기사 - Mass Customization의 중요성
① 델컴퓨터의 독주 비결
2) Case studies - 사례를 통한 Mass Customization의 전략 연구
(1) Mass Customization의 전제조건
① 아웃소싱(outsourcing)
② Dell 컴퓨터가 5% 저 마진으로 승부할 수 있는 이유
③ NIKE의 경영전략
(2) 아웃소싱전략에도 선결 과제
3) Mass Customization성공기업
(1) Motorola Paging Product
(2) 청바지의 대명사 리바이스
(3) Corning Incorporated
(4) Lutron Electronics Co.Inc.
3. 결론 |
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| 분문내용 |
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세계 속의 경제 전쟁, 그 승리를 위한 Mass Customization
기업 간의 경쟁이 글로벌 시장 내에서의 경제 전쟁으로까지 빗대어지는 시대이다. 따라서 현실적으로 기업은 고객이 원하는 필요와 정보를 얼마만큼이나 충족시켜 줄 수 있는 상품을 만들 수 있는가에 따라 그 존폐 여부가 달려 있다. 그러므로 21세기를 준비하는 기업이라면 초일류 기업으로 살아남기 위한 생존 전략으로 Mass Customization을 시도하는 게 당연한 것이다.
대량고객화라는 Mass Customization이라는 용어는 MassProduction과 Customiza-tion의 합성어로서 고객화 된 제품이나 서비스를 대량 생산하는 것을 말한다. 따라서 이 개념으로의 기업 운영이 성공했을 경우 가져다 줄 전략적인 우위와 경제적 가치는 따져볼 필요도 없을 것이다. 앨빈 토플러가 이미 1970년대에 예견했던 것처럼 생산 효율화로 원가를 낮추고 규모의 경제로 이윤을 다져가던 시대는 지나갔다. 소비자의 입맛이 다양해지고 곳곳에 빠른 속도로 시장을 잠식해 나가는 경쟁 기업이 속출하는 요즘에 살 사람만 사라는 식으로 고객을 대하다가는 더 이상 지탱해 나가기 힘들다. 서비스를 제공하기만 하면 팔리는 생산자 중심 시대(P에서 벗어나 팔릴 만큼 서비스를 제공해야 팔리는 소비자 중심 시대로 들어선 것이다.
이제 생산 및 유통 분야에서의 규모 경제는 대량 생산된 제품의 가격을 하락시켰다. 그 결과 최고의 부유층이 아닌 일반 고객은 자신의 기호를 기꺼이 포기하고 대신에 표준화된 적정 수준의 제품을 받아들였다. 하지만 이렇다고 개별 고객의 독특함이 완전히 사라진 것은 아니었다. 고객들은 여전히 자신의 필요에 맞는 제품을 원했고, 또한 각각의 고객 안에는 다양한 필요가 형성 될 수밖에 없다. |
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| 참고자료 |
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* http://news.empas.com/show.tsp/20021106n03095/?s=272&e=449
* http://search.empas.com/
* http://is.mokpo.ac.kr/news/whatsnews.htm
* http://challenger.lg.co.kr/
* http://www.devworld.co.kr/doc/erp/ihelpyou/scm_12.htm
* http://is.mokpo.ac.kr/ |
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