대다수 경영자는 일정한 비용을 들여 상품을 생산하고 이익을 남겨 판매한다는 전통적 개념에 따르며, 이런 접근법은 고객, 주주, 기업주를 위해 가치를 창조하는 일로 여겨진다. 그렇다면 품질이 훌륭하면서도 공짜인 상품이나 서비스를 만드는 일은 어떨까? 어떤 사람은 미친 짓이라고 매도하는 이 일을 인터넷 무료통화 업체 스카이프(Skype)의 두 창립자는 뛰어난 사업 감각이라고 말한다. 실제 그들은 서비스를 시작한 지 3년 만에 26억 달러를 받고 이베이에 스카이프를 팔았다.
스카이프는 지난 3년 동안 통신 산업의 기반을 흔드는 엄청난 가치파괴와 함께 주주에게 돌아갈 26억 달러의 자금을 창출했다. 반면 동사의 인터넷 무료통화로 인해 전통적 통신 산업의 요금체계는 심각한 위기에 처하게 되었다. 이러한 가치파괴는 신기술 개발과 인터넷의 성장에도 원인이 있지만, 가치파괴 전략에 대한 확고한 집중과 뛰어난 실행력이 성공 비결이 되었다.
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