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전자적 공급사슬설계의 고객화 효과 |
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문서 요약정보 |
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판매가격: 1,000원 (3page) |
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저작시기: 2009/01 |
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추천독자: 전체 |
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등록인: skykimhs |
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문서 상세정보 |
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| 소개글 |
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| 전자적 공급사슬설계의 고객화 효과를 조사한 자료입니다. 좋은 자료로 활용하세요. |
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| 목차 |
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1. 서 론
(1) 고객화(customization)
(2) 암묵지(tacit knowledge)와 형식지(explicit knowledge)
(3) 채찍효과(bullwhip effect)
(4) JIT(Just In Time)
(5) B2B(Business to Business) 모델
(6) 지식공유네트워크(knowledge sharing network)
(7) 전자적 공급사슬설계(e-SCD)
2. 본 론
(1) 전자적 공급사슬을 구성하고 있는 요소들에는 어떠한 것들이 있을까?
(2) 전자적 공급사슬설계의 기반이 된다고 할 수 있는 업무와 구조는 어떤 형태로 구성되어 있을까?
(3) 전자적 공급사슬설계를 구축하기 위한 인프라에는 어떠한 요소들이 있을까?
3. 결 론 |
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| 분문내용 |
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(1) 고객화(customization)
기존의 고객집단을 대상으로 펼쳐지는 마케팅 개념을 한 단계 뛰어넘어, 고객 한 사람 한 사람의 선호성향을 100% 반영하는 적극적인 고객지향/고객만족 경영의 수단이다.
고객화를 실현하는 경우에는 고객의 만족도를 충족시키는 데는 성공하지만, 이에 따른 생산단가, 유통비용, 판매루트 등 추가적 비용요소들이 등장하게 되는 것이 현실이다. 따라서 많은 기업들은 이와 같은 고객화를 지향하는 데 있어서 가장 중요한 열쇠로써, 인터넷의 보급과 첨단정보기술을 이용한 사이버마케팅에 주력하고 있다.
(2) 암묵지(tacit knowledge)와 형식지(explicit knowledge)
암묵지(tacit knowledge)는 다른 상징이나 부호로 나타낼 수 있거나 표현할 수는 없지만, 알고 있어서 행동에 영향을 미치게 되는 머리속의 지식을 의미한다. 개인이나 집단의 경험, 이미지, 숙련적 기능, 문화, 풍토 등으로 존재하는 것이 일반적이다.
인간으로부터 생성된 암묵지는 기억 용량 상의 한계가 있으며, 생이 끝나는 순간 함께 사라질 가능성이 있기 때문에 이를 보존할 필요가 있다. 형식지(explicit knowledge)는 이와 같은 암묵지를 먼 훗날까지 기억하고 활용하기 위해서 문자, 부호, 그림, 데이터베이스, 공식, 컴퓨터프로그램 등의 형태로 보관되는 지식을 의미한다. |
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| 참고자료 |
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