미래에 일어날 문제들을 사전 예방하기 위한 중요한 방법론인 PPA(potential problem analysis, 잠재문제 분석)는 지식경영의 핵심이 되는 되새김 사고, 반성적 사고를 구현하고 있다. 잠재문제를 찾는 것은 쉽지 않다. 관련 업무에 대한 경험과 지식이 풍부한 사람만이 미래에 발생할 문제를 사전에 짐작할 수 있기 때문이다. 따라서 잠재문제 분석도 최소한의 통찰력과 예지력이 필요하다. 만약 통찰력과 예지력이 없다면 여럿이 중지를 모아야 한다. 한 명보다는 열 명, 백 명의 통찰력이 문제점을 더 정확히 짚어낼 수 있기 때문이다. 이 대목에서 PPA는 지식경영과 만난다. 잠재문제 분석을 잘하려면 여럿이 지식과 경험을 모으는 지식경영을 잘해야 한다.
2. 기술트리 기법
잠재문제 분석과 유사한 방법론으로 기술트리(technology tree)가 있다. 이 역시 과거 경험을 반면교사 삼아 시행착오를 최소화하는 것이다. 기술트리 이전에는 연구개발 프로젝트를 할 때 팀원들이 무작정 일에 착수하여 주먹구구식으로 연구를 진행했다. 따라서 늘 시행착오를 통한 시간과 자원 낭비의 위험성을 내포하고 있었다.
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