(4) 신뢰성 : 지방행정은 주민들의 신뢰를 얻어야 한다. 신뢰성을 제고하기 위한 방안. -공무원의 교육훈련 강화를 통해 공무원들의 의식구조와 가치관을 쇄신하고 민주적 공복관을 함양시키며, 주민을 위한 헌신적 봉사정신을 갖도록 한다. -행정조직과 관리를 개선하여 신속,정확,공정한 행정 실현. -공개행정과 책임행정을 구현한다. -지방행정과정에 주민참여를 촉진하고, 이들의 의견을 수렴, 분석하여 이를 정책에 반영해야 한다.
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