|
HOME |
|
·¹Æ÷Æ® |
|
°æ¿µ°æÁ¦ |
|
|
|
|
Æ䵦½º, µµ¿äŸ, Æ÷½ºÄÚÀÇ Ç°Áú°æ¿µ»ç·Ê¿Í TQMÀü·«ºÐ¼® |
|
|
|
|
|
¤ýÃÖ´ë 10ÆäÀÌÁö±îÁö ¹Ì¸®º¸±â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. |
¤ý¹®¼ÀÇ À̹ÌÁö¸¦ Ŭ¸¯ÇÏ½Ã¸é ´õ¿í ÀÚ¼¼ÇÑ ³»¿ëÀ» º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.(´Ü, 4ÆäÀÌÁö ÀÌÇÏ ÀÚ·á Á¦¿Ü) |
|
|
|
¹®¼ ¿ä¾àÁ¤º¸ |
|
|
|
ÆǸŰ¡°Ý: 500¿ø (37page) |
|
ÀúÀ۽ñâ: 2010/01 |
|
Ãßõµ¶ÀÚ: Àüü |
|
µî·ÏÀÎ: nirvana9876 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¹®¼ »ó¼¼Á¤º¸ |
|
¼Ò°³±Û |
|
|
ÇØ´ç ÀÚ·á´Â ·Î±×ÀÎ ¹× ȸ¿ø°¡ÀÔ ÈÄ ±¸¸ÅÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
|
|
|
¸ñÂ÷ |
|
|
1 Àý. Ç° Áú : °æ¿µÀÇ Ã¶ÇÐ 1.1 °í°´ ÁöÇâÀû Ç°ÁúÀÇ Á¤ÀÇ 1.2 °æÀ﹫±âÀÎ Ç°Áú [°æ¿µ»ç·Ê 1] FedExÀÇ ¼ºñ½º Ç°Áú¸¸Á·À» À§ÇÑ ³ë·Â
2 Àý. Á¾¾÷¿øÀÇ Âü¿© 2.1 ¹®ÈÀÇ º¯È 2.2 °³ÀÎÀÇ °³¹ß 2.3 º¸»ó°ú À¯ÀÎ
3 Àý. Áö¼ÓÀû °³¼± 3.1 Áö¼ÓÀû °³¼±ÀÇ Âø¼ö [°æ¿µ»ç·Ê 2] µµ¿äŸÀÇ »ý»ê½Ã½ºÅÛ TPS 3.2 ¹®Á¦ÇØ°á °úÁ¤
4 Àý. ¿¾ÇÇÑ Ç°ÁúÀÇ ºñ¿ë.. 4.1 ¿¹¹æºñ¿ë 4.2 Æò°¡ºñ¿ë 4.3 ³»ºÎ½ÇÆкñ¿ë 4.4 ¿ÜºÎ½ÇÆкñ¿ë
5 Àý. TQMÀ» ÅëÇÑ Ç°ÁúÀÇ °³¼± 5.1 º¥Ä¡¸¶Å· [°æ¿µ»ç·Ê 3] Xerox»çÀÇ º¥Ä¡¸¶Å· 5.2 ½Ä½º½Ã±×¸¶ [°æ¿µ»ç·Ê 4] Æ÷½ºÄÚÀÇ ½Ä½º½Ã±×¸¶ 5.3 Ç°Áú±â´É Àü°³ 5.4 Ç°Áú°³¼± ±âÃʵµ±¸ 6 Àý. ÇØ¿ÜÁÖ¿ä Ç°Áú»ó Á¦µµ 6.1 ¸»ÄÞº¼µå¸®Áö»ó 6.2 À¯·´Ç°Áú»ó 6.3 ÀϺ»°æ¿µÇ°Áú»ó
7 Àý. ±¹Á¦ÀûÀÎ Ç°Áú Ç¥ÁØ 7.1 ISO
- Âü°í¹®Çå
[±×¸² 1] TQM ¿øÄ¢............................. 4 [±×¸² 2] ¹®Á¦ÇØ°áÀÇ ÁÖ±â....................... 9 [±×¸² 3] ºÒ·® °ËÃâ°ú ¼öÁ¤ºñ¿ë......................13 [±×¸² 4] º¥Ä¡¸¶Å·ÀÇ ÀýÂ÷.........................15 [±×¸² 5] Ç°ÁúÁÖÅÃ(HOQ:House of Quality)ÀÇ ±¸¼º........24 [±×¸² 6] °í°´ÀÇ ¿ä±¸¸¦ Á¦Á¶°úÁ¤À¸·Î Àü´ÞÇϱâ À§ÇÑ ÀÏ·ÃÀÇ HOQ.....24 [±×¸² 7] Ư¼º¿äÀεµÀÇ °³³ä....................25 [±×¸² 8] ¸»ÄÞ º¼µå¸®Áö Æò°¡ ±âÁØ..............30 [ Ç¥ 1] ȯ°æ°æ¿µ °ü·Ã ±Ô°Ý......................35 |
|
|
ºÐ¹®³»¿ë |
|
|
Total Quality Management(TQM) À̶õ ¹Ì±¹ÀÇ Àú¸íÇÑ Ç°Áú°ü¸® ´ë°¡ÀÎ Edward Deming ¹Ú»ç°¡ 2Â÷ ´ëÀü Á÷ÈÄ ÀϺ»¿¡ ÃʺùµÇ¾î °¡¼ ÀϺ» Á¦Ç°ÀÇ Ç®ÁúÀ» °³¼±ÇÏ´Â µ¥ °áÁ¤ÀûÀÎ ±â¿©ÇÔÀ¸·Î½á ¼¼°è½ÃÀåÀ» ¼®±ÇÇÏ´Â ±æÀ» ¿¾î ³õ¾Ò´Ù°í ÇÑ´Ù. ±×·¯ÇÑ ¼º°ú¿¡ ÈûÀÔ¾î Deming ¹Ú»çÀÇ Ç°Áú°ü¸® öÇаú ÀÌ·ÐÀº ¹Ì±¹À¸·Î ¿ª¼öÀÔµÇ¾î ±× ¿µÇâ·ÂÀ» È®´ëÇÏ¸é¼ Total Quality Management(TQM)¶ó´Â »õ·Î¿î °æ¿µ°ü¸®ÀÇ ±â¹ýÀ¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. TQMÀ» ±»ÀÌ ¿ì¸®¸»·Î Ç¥ÇöÇÏÀÚ¸é Àü»çÀû Ç°Áú°ü¸® ±â¹ý Á¤µµ·Î Ç¥ÇöÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç TQMÀÇ ±âº»Àû ¸Þ½ÃÁö´Â Ç°ÁúÀ» °³¼±ÇÏ°í, °í°´À» ¼¶±â¸ç, °í°´ÀÇ ¿ä±¸¸¦ ¸¸Á·½ÃÅ°°í, Á÷¿ø¿¡ ÀÇÇÑ Çõ½ÅÀ» ±ÇÀåÇϸç, Á¤º¸ÀÇ ÀÚÀ¯·Î¿î È帧À» Áö¿øÇÏ°í, ½Ã½ºÅÛ(Á÷¿øÀÌ ¾Æ´Ï¶ó)À» ¼Õº¸¸ç, Á÷¿øÀÇ ±àÁö¿Í ÆÀ¿öÅ©¸¦ °íÃëÇÏ°í, Çõ½Å°ú Áö¼ÓÀû °³·®ÀÇ ºÐÀ§±â¸¦ Á¶¼ºÇ϶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. Deming ¹Ú»ç´Â Á¶Á÷ ÀüüÀÇ ¹®Á¦¿¡ ´ëÇÑ Ã¥ÀÓ Áß °íÀÛ 15% Á¤µµ°¡ Á÷¿øµé ¸òÀÌ¸ç ³ª¸ÓÁö 85%´Â ´ë°³ ½Ã½ºÅÛÀÇ ¸òÀ̶ó°í ¸»Çß´Ù. °æ¿µÇõ½Å ±â¹ý Áß¿¡ Çϳª·Î º¸Åë 6-Sigma µî°ú ¿¬°èÇÏ¿© »ç¿ëÇÑ´Ù. ¿ì¸®³ª¶óÀÇ Ç°Áú°ü¸® È°µ¿Àº 1970³â´ë ÀÌÈÄ Á¤ºÎÁÖµµ ¾Æ·¡ ¹ü »ê¾÷ÀûÀ¸·Î ÃßÁøµÇ¾î ±× µ¿¾È Ç°ÁúÇâ»ó°ú ¼öÃâÁõ´ë¿¡ À̹ÙÁöÇÏ¿© ¿Ô´Ù. ±×·¯³ª ÃÖ±ÙÀÇ ±â¾÷ ȯ°æÀÇ º¯È´Â ¿ì¸®°¡ ±× µ¿¾È ÃßÁøÇÏ¿´´ø ÇöÀåÁß½ÉÀÇ Ç°Áú°ü¸® È°µ¿¸¸À¸·Î´Â ÇÑ°è¿¡ ºÎµúÈ÷°Ô µÇ¾ú´Ù. Áï ´ë·®»ý»ê ½Ã½ºÅÛ¿¡¼ ´ÙÇ°Á¾ ¼Ò·®»ý»êÀ¸·Î ÀüȯµÊ¿¡ µû¶ó, ±â¾÷µµ ÀÌÁ¦´Â ±âȹ, ¼³°èºÎÅÍ Á¦Á¶¿Í ¸¶ÄÉÆÿ¡ À̸£±â±îÁö Àü ´Ü°è¿¡ °ÉÃÄ °æ¿µÂ÷¿øÀÇ Á¾ÇÕÀûÀÎ ´ëÀÀÀÌ ¿ä±¸µÇ±â¿¡ À̸£·¶´Ù. Áö±Ý±îÁöÀÇ ÇöÀåÀ§ÁÖ, Á¦Ç°À§ÁÖÀÇ Ç°Áú°ü¸® ü°è¿¡¼ ÇÑ °ÉÀ½ ³ª¾Æ°¡ Á¦Ç°, °øÁ¤, »ç¶÷, ÀÚ¿ø¿¡ ´ëÇÑ ÃÑüÀûÀÎ Ç°ÁúÇâ»óÀ» ÅëÇÑ °æÀï¿ìÀ§È®º¸¿¡ ÁÖ·ÂÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¹è°æ¿¡¼ ź»ýÇÑ °æ¿µ±â¹ýÀÌ TQM(Total Quality Management)ÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ¾à¼ÓµÈ Ç°ÁúÀ» º¸ÁõÇÑ´Ù´Â ¼Ò±ØÀûÀÎ »ç°í¹æ½Ä¿¡¼ ¹þ¾î³ª Àü»çÀû Â÷¿ø¿¡¼ ´Éµ¿ÀûÀ¸·Î Ç°ÁúÀ» Çâ»ó½ÃÅ´À¸·Î½á °æÀï¿ìÀ§¸¦ ½ÇÇöÇÏ´Â Á¾ÇÕÀûÀÎ Çõ½ÅÈ°µ¿ÀÌ´Ù.
ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ Á¤ºÎÀÇ Áö¿øµµ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ °æ¿ì 1987³â¿¡ »ó¹«ºÎ¿¡¼ ±¹°¡ Ç°Áú°³¼± ¹ýÀ» Á¦Á¤ÇÏ¿© ¸ÈÄÞº¼µå¸®Áö ±¹°¡ Ç°Áú»óÀ» ÅëÇÏ¿© Ç°Áú°ü¸®ÀÇ È°¼ºÈ¿¡ Èû½á ¿Ô´Ù. ÀϺ»ÀÇ °æ¿ì ÀϺ»°úÇбâ¼ú¿¬¸Í(JUSE£ºThe Union of Japanese Scientist and Engineers)ÀÌ 1950³â 7¿ù¿¡ ¹Ì±¹ÀÇ Ç°Áú°ü¸®±â¹ý Àü¹®°¡ÀÎ µ¥¹Ö ¹Ú»ç¸¦ ÃʺùÇÏ¿© Ç°Áú°ü¸®¿¡ °üÇÑ 8ÀÏ ÄÚ½º µîÀÇ ¼¼¹Ì³ª¸¦ °³ÃÖÇÏ¿´´Ù. ±× ÈÄ µ¥¹Ö°úÀÇ ¿ìÈ£Àû À¯´ë°ü°è¿Í ±×ÀÇ °øÇåÀ» ±â³äÇÏ¿© ÀϺ»°úÇбâ¼ú¿¬¸Í ÀÌ»çȸÀÇ °ø½ÄÀûÀÎ ½ÂÀÎÀ» ¾ò¾î 1951³â¿¡ µ¥¹Ö»óÀ» Á¦Á¤ÇÏ¿´´Ù. |
|
|
Âü°íÀÚ·á |
|
|
http://www.ksa.or.kr/iso http://www.kfq.or.kr/ http://blog.naver.com/sunppp.do cafe.naver.com/mbcidio
|
|
|
·¹Æ÷Æ®´ëÇà
|
|
|
·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏ¿¡¼´Â
1:1 ¸ÂÃãÇü ·¹Æ÷Æ®ÀÛ¼º ¼ºñ½º
¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.
"³²µé°ú Â÷º°È µÈ ·¹Æ÷Æ®!"
¿ÀÁ÷ ¼¼»ó¿¡
Çϳª»ÓÀÎ ·¹Æ÷Æ®
¸¦ ¿øÇϽô °æ¿ì, ÁÖ¼ÒÁ٠Ŭ¸¯ ¶Ç´Â »ó´ã ¹®Àǹٶø´Ï´Ù.
|
|
ÀúÀÛ±ÇÁ¤º¸
|
|
|
À§ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ³»¿ëÀÇ Áø½Ç¼º¿¡ ´ëÇÏ¿© ·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏÀº º¸ÁõÇÏÁö ¾Æ´ÏÇϸç, ÇØ´ç Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ÀúÀ۱ǰú ±âŸ ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ÀÚ·áµî·ÏÀÚ¿¡°Ô ÀÖ½À´Ï´Ù.
·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏÀÇ ¸ðµç ÄÜÅÙÃ÷ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹°Àº ÀúÀÛ±ÇÀÇ º¸È£¸¦ ¹Þ½À´Ï´Ù. ¹«´Ü ÀüÀ硤º¹»ç¡¤¹èÆ÷¸¦ ±ÝÇÕ´Ï´Ù. ÇØ´ç ÀڷḦ ¹«´ÜÀ¸·Î ¹èÆ÷½Ã ÀúÀ۱ǹýÀ¸·Î ó¹ú¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ÀúÀÛ±ÇħÇØ, ¸í¿¹ÈÑ¼Õ µî ºÐÀï¿ä¼Ò ¹ß°ß½Ã
½Å°í¼¾ÅÍ
¸¦ ÀÌ¿ëÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ÀÚ·áÆò°¡º¸±â
|
|
|
|