Ⅰ. 서론 오늘날 삶의 질(QOL)이 중요시되고 있는 시점에서 복지서비스의 발상 전환이 요청되고 있다. 이러한 복지서비스의 발상 전환이 요청되게 된 이유는 정상화 이념의 확대와 이용자 중심의 서비스 제공, 그리고 생활상의 문제의 다양화와 복잡화, 사회 및 자연환경의 악화에 의한 각종 장해의 증가 등 복지이념과 복지니드가 변화되고 있기 때문이다. 더욱이 최근 우리나라 사회복지계에서는 사회복지사업법의 개정으로 사회복지시설의 평가제가 도입되었고, 서울시는 96년과 97년에 걸쳐 사회복지시설의 회계감사 및 운영평가를 실시하였으며, 98년에는 15개 광역지방자치단체에 대해 장애인복지정책을 평가한 바 있다. 또한 98년에 한국사회복지관협회에서는 우리나라의 사회복지관이 그 책임성과 효과성의 문제에 있어서 대내외적인 도전에 직면해 있는 현실을 직시하고 사회복지관 평가모형을 연구 개발하고 있다.
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