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애플사 IBM사의 글로벌경영전략과 특징 |
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문서 요약정보 |
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저작시기: 2010/01 |
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추천독자: 전체 |
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등록인: kwangsun |
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문서 상세정보 |
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| 소개글 |
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| 목차 |
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1. 글로별 IBM
2. IBM의 경영혁신
3. IBM 기업문화혁신
4. IBM의 전략
5. 애플과 IBM의 경쟁전략 비교
① 애플의 회피, 방어전략
② IBM의 PC시장 침투전략 |
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| 분문내용 |
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2. IBM의 경영혁신
고객중심경영으로 다시 일어선 IBM
80년대 초, 「포춘」지가 4년 연속으로 초우량 기업 1위로 선정했던 IBM은 80년대 중반이후 , 다운사이징 추세와 그에 따른 고객의 변화된 기대에 제대로 부응치 못한 끝에 90년대 초반에는 수십억불 적자를 내는 위기에 처했었습니다. 오늘날 IBM 세계 최대의 서비스 및 컨설팅 회사, 세계 최대의 기술회사, 세계 최대 규모의 e-비즈니스 회사라는 평가를 받으며 업계를 다시 선도하고 있습니다.
IBM의 극적인 재기의 비결은 고객중심의 경영혁신에 있었습니다. 인터넷이 주도하는 새로운 시장을 미리 예측하고 과감한 구조조정과 전략혁신, 그리고 프로세스의 재구축 및 기업문화 혁신을 통해 고객의 기대에 신속하게 대응하며 고객을 만족시키는 데 성공한 것입니다.
IBM 80여 년 역사상 최초로 외부에서 영입된 CEO였던 루 거스너 전회장의 강력한 리더십 아래 IBM이 오늘날까지 추진해온 고객중심의 경영혁신은 구조조정 (Restructuring), 사업전략 혁신(Repositioning), 핵심업무 프로세스 혁신 (Reengineering), 그리고 기업문화 혁신 (Revitalizing) 을 이루어 고객만족을 구현하는 것으로 요약할 수 있습니다.
최대의 서비스 및 토탈솔루션 업체로 변신
구조조정에 성공한 다음 IBM은 변화된 시장에 맞추어 핵심역량과 사업전략을 혁신하는 데 집중했습니다. 우선 전 세계에 분산된 영업 조직을 고객의 입장에서 주요 산업별 솔루션 조직으로 재구성 했습니다. 이는 고객의 산업을 더 깊이 알고 고객을 만족시키는 기술력과 경험을 축적하여 고객에게 차별화된 가치를 제공하고자 시행된 것이었습니다. |
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| 참고자료 |
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쉽게 알자! 전략경영, 서기만 저, 더난출판.
위험한 전략, 춘카 무이.폴 캐롤 저, 이진원 역, 프름출판. |
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