Ⅰ. 외국의 전자상거래 1. 미국의 전자상거래 1) Dell 컴퓨터 가. 유통전략 나. 소비자 다. 매출액 및 성장률 라. 성공요인 2) 이베이(e-Bay)
2. 일본의 전자상거래 1) 다이이치 외국서적 판매업 가. 유통전략 나. 매출실적 및 예상 매출 다. 투입설비 및 인원 라. 성공요인 3. 해외 쇼핑물의 성공요인
Ⅱ. 국내의 전자상거래 운영사례 1. 인터파크 가. 유통전략 나. 판매업체와의 관계 다. 사례의 분석
2. 롯데백화점 쇼핑몰 가. 차별화전략 나. 유통전략 다. 사례의 분석
분문내용
Ⅰ. 외국의 전자상거래 1. 미국의 전자상거래 1) Dell 컴퓨터 델 컴퓨터 사는 1996년 6월에 온라인 웹사이트를 개설하였다. 이 온라인 상점은 기존의 델 사의 전화를 통한 직접 주문의 경험을 반영한 것이다. 고객들은 이 사이트를 방문하여서 자신이 원하는 사양으로 제품을 구매할 수 있을 뿐 아니라 제품의 가격에 대한 정보를 파악할 수 있으며 자신이 주문한 제품이 현재 어느 단계까지 조립 및 배달이 이루어지고 있는지를 확인할 수 있으며, 고객을 위한 기술적인 지원과 고객들이 선호하는 가격, 그리고 표준이 되는 시스템의 사양을 제시해 줌으로서 고객의 편리함과 만족을 높이고 있다.
가. 유통전략 미국에서 PC의 유통채널은 전통적으로 간접적인 유통 채널로서, 직접적인 유통 채널은 구축하는 업체는 거의 없었다. 그러나 델은 처음 직접 유통채널을 구축 이를 사용하고 있다. PC 시장이 성숙기를 맞이하면서 점차적으로 수익의 폭이 감소하여 1990년초에 35%에서 40%에 이르던 수익률이 1996년 20%대로 떨어졌다. 그리고 앞으로는 15%대 까지 떨어지리라 전문가들은 예상하고 있다. 또한 소비자들의 제품에 대한 요구와 제품의 수명 주기가 점차로 예측하기 힘들어 짐에 따라, 여러 컴퓨터 제조 업체들은 제품의 반송이나 출시 제품 가격의 급격한 하락으로 기존의 유통채널을 통해서 제품을 판매하는 전통적 방식으로 시장을 예측하는 것은 점차 위험이 증가하게 되었다.
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