본론 -Ⅱ. BSC의 기본개념 -Ⅲ. BSC 실천에서 필요한 전략 -Ⅳ. BSC와 보상체계
결론 -Ⅴ. 결론 -해결해야 할 과제 제시
분문내용
Ⅰ. BSC의 등장배경 -조직의 성과와 재무적 성과지표의 한계
조직의 성과의 측정은 매우 중요한 요소로 작용한다. 로드켈빈은 “말하고 있는 것에 대해 측정할 수 있고 수치로 표현할 수 있다면 그것에 대해 알고 있다고 할 수 있을 것이다. 그러나 측정할 수 없고 수치로 표현할 수 없다면 그 지식은 불완전하고 불만족스러운 것이다.” 이라고 표현하여 성과측정의 중요성을 강조하였다. 조직성과에 대한 측정은 기업에 대한 전반적인 평가를 반영한다는 측면에서 그 중요성을 찾아볼 수 있다. 이런 조직성과에 대한 측정의 단위로 지금까지 가장 많이 사용되어져 오고 있는 것이 바로 재무적 성과지표이다. 재무적 성과지표는 진화를 계속해 왔고 오늘날은 경제적 부가가치(EVA)개념으로 대체되는 추세이다. 이 개념은 기업의 이익이 자본비용을 초과하지 못한다면 그 기업은 진정한 주주가치를 창출하지 못한다는 것이다. 하지만 21세기에 접어들면서 재무적 성과지표에 대한 과도한 의존도는 비판을 받기 시작하였다. 재무지표에 대한 비판의 내용은 다음과 같다. 1)오늘날의 경영현실에 부적합함 지금의 가치창출활동은 고정자산이 아니라 무형자산에서 이루어진다. 즉 기업에 있는 사람들의 아이디어, 고객이나 공급자와의 관계, 핵심정보 데이터베이스, 혁신이나 품질과 관련된 기업문화 등에 있다고 볼 수 있다. 전통적인 재무지표는 이런 무형자산과 관련된 문제나 기회를 사전에 알려주지 못한다.
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