의사소통의 원칙과 과정의 중요성

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의사소통의 원칙과 과정의 중요성

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문서 요약정보

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	저작시기: 2010/01
	추천독자: 전체
	등록인: qoo90033

	카테고리: 레포트 > 사회과학
	파일제목: 의사소통의 원칙과 과정의 중요성.hwp
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	자료번호: #283710

문서 상세정보

소개글


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	1. 의사소통의 개념 2. 의사소통의 원칙 3. 의사소통의 과정 1) 의사소통 과정의 요소 2) 의사소통의 과정모형 3) 의사소통망의 형태 4. 의사소통의 중요성

분문내용


	2. 의사소통의 원칙 사람들은 대화를 어떻게 이끌어 가는가? 대화란 그냥 일어나는 것이 아니다. 대화란 그 대화에 참여한 사람들의 합동적이고 협력적인 결과물이다. 대화에 참여한 사람들은 각자 언제 말할 것인가, 얼마나 길게 말할 것인가, 어느 정도로 눈을 맞출 것인가, 공간적인 거리를 어느 정도가 좋은가, 목소리의 크기는 어떻게 해야 하는가와 같은 수많은 규칙들을 가지고 대화에 임한다. 대화를 하고 있는 두 사람이 같은 문화권에 속해 있다면 공유하는 규칙이 많을 것이다. 공유한 규칙이 많으면 쉽게 효과적인 대화로 이끌 수 있기 때문에 대화의 목적을 달성하는 것이 수월해진다. 대화란 많은 규칙을 공유하고 있는 사람들끼리도 복잡한 행동이다. 무엇보다, 사람들은 각자의 기분, 선입견, 개성, 취향을 가지고 대화에 임하기 때문이다. 생산적인 대화를 이끌어 가는 것이 쉬운 일이 아니다. 이해관계자들의 다양한 가치를 조정하기 위한 협력적 거버넌스는 가치의 충돌을 협력적인 의사소통 행위를 통하여 조정할 수 있는 조직으로 이해집단들로 하여금 집단적 의사결정에 이르게 하는 제도적 장치이다. 협력적 거버넌스는 공식적인 절차, 합의 지향적 의사결정, 숙의적이고 집단적인 의사결정에 중점을 두는 특성을 갖는다. 따라서 협력적 거버넌스는 참여자들의 상호작용과 사회학습을 통하여 사고방식, 행동양식, 의미체계에 대한 상호이해를 도출하고 역으로 이러한 참여자간 지속적이고 상호주관적인 상호작용이 거버넌스를 지배하는 문화와 권력관계까지 전환시킴으로써 거버넌스 참여주체와 구조 간의 순환적 영향관계를 근간으로 하는 조직체계다.

참고자료


	김정기, 현대사회의 인간관계론, 학문사 2003 임철일, 최정임(역) (1999). 효과적인 의사소통을 위한 기술. 유기현, 송병선, 권용만, 인간관계론, 2008 임철일, 최정임(역) (1999). 효과적인 의사소통을 위한 기술. 서울 : 커뮤니케이션북스.

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