마케팅 관리 철학중 마케팅 고객지향적 사고방식의 개념을 설명하고 마케팅 고객지향적 사고방식을 반영하는 구체적인 사례를 3가지 이상 들어서 설명하시오

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마케팅 관리 철학중 마케팅 고객지향적 사고방식의 개념을 설명하고 마케팅 고객지향적 사고방식을 반영하는 구체적인 사례를 3가지 이상 들어서 설명하시오

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소개글


	Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 고객지향적 사고방식의 필요성 2. 고객지향적 사고방식의 개념과 중요성 3. 고객지향적 사고방식의 사례 1) 린나이 코리아의 고객지향적 사고방식 2) 노드스트롬 백화점 고객지향적 사고방식 3) 일본 MK택시 고객지향적 사고방식 Ⅲ. 결론

분문내용


	한국기업에 고객만족 전성시대가 도래했다고 해도 과언이 아닐 정도로 고객지향적 마케팅사고가 붐을 일으키고 있다. 따라서 고객만족경영이 실질적으로 이루어지기 위해서는 먼저 고객지향적 사고가 무엇을 의미하며, 왜 고객지향적으로 사고의 전환을 해야하는지 그리고 고객지향적으로 했을 때 어떻게 달라지는지에 대한 조직구성원들의 정확한 이해가 있어야할 것이다. 따라서 고객지향적 사고가 무엇을 의미하는가를 알아보고 그에 따른 고객지향적 사고방식을 반영하는 구체적 사례를 들어보고자 한다.

참고자료


	계도원, 고객만족마케팅, 좋은책 만들기, 2000 이유재, 허태학, 고객가치를 경영하라, 21세기 북스, 2007

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