사례관리는 완전히 새로운 개념으로 사회복지실천에 등장한 것은 아니다. 사례관리는 1863년에 설립된 매사추세츠의 자선위원회에서 이미 시작되었으며, 이는 지금의 일반사회복지사의 실천형태이다. 이후 사례관리는 리치몬드 시대 이래로 사회복지의 전통적인 분야로 자리 잡았고, 인보관 운동과 자선조직협회에서 이미 그 기원을 찾아볼 수 있다. 1970년대 중반까지도 사례관리에 대해 별로 알려진 바가 없었다. 사례관리의 출현은 1960년대 인간봉사 프로그램의 성장과 연관이 있다. 당시 서비스에 대한 막대한 정부지원이 시행되었으나 서비스들이 분파적이고 중복적이고 조정되지 못한 채 제공되는 결과를 낳았다. 서로 다른 많은 프로그램들이 클라이언트들의 문제를 좁게 규정하고 프로그램을 제공함에 따라 복잡한 문제와 욕구를 가진 개인들이 적절하게 서비스를 받지 못한다는 인식이 싹트게 되었다.
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