Ⅱ. 관광마케팅 믹스 1. 상품 2. 가격 3. 유통 4. 촉진 5. 사람 6. 패키징 7. 프로그래밍 8. 파트너쉽
*참고문헌
분문내용
국내 특 1급 호텔의 대부분이 값비싼 로얄티를 지불하면서까지 명성있는 외국 체인호텔과 경영위탁(management contract)이나 프랜차이즈(franchise) 방식으로 그들의 브랜드를 사용하는 이유는 물론, 선진화된 경영기법을 도입하여 경영의 효율화를 이루려는 목적도 있지만, 고객들의 브랜드 의존도가 크기 때문이라 할 수 있다. 서비스의 무형성을 극복하기 위해 관광기업은 브로셔 ․팜플랫 ․책자 등의 유형적 단서(tangible cues)를 제공하여 서비스상품을 가시화 시키려는 노력을 한다. 즉 그들이 그러한 서비스를 제공할 수 있다는 능력을 유형적 단서를 이용해 고객에게 보여 주는데, 고객은 그러한 유형적 단서가 만들어내는 전체 이미지에 근거하여 구매결정을 하게 되는 것이다.
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