|
HOME |
|
·¹Æ÷Æ® |
|
°æ¿µ°æÁ¦ |
|
|
|
|
°í°´°ü°è°ü¸®(CRM)ÀÇ °³³ä°ú Ư¡ ¹× ¼º°øÀûÀÎ CRM µµÀÔ»ç·Ê |
|
|
|
|
|
¤ýÃÖ´ë 10ÆäÀÌÁö±îÁö ¹Ì¸®º¸±â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. |
¤ý¹®¼ÀÇ À̹ÌÁö¸¦ Ŭ¸¯ÇÏ½Ã¸é ´õ¿í ÀÚ¼¼ÇÑ ³»¿ëÀ» º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.(´Ü, 4ÆäÀÌÁö ÀÌÇÏ ÀÚ·á Á¦¿Ü) |
|
|
|
¹®¼ ¿ä¾àÁ¤º¸ |
|
|
|
ÆǸŰ¡°Ý: 3,800¿ø (10page) |
|
ÀúÀ۽ñâ: 2012/01 |
|
Ãßõµ¶ÀÚ: Àüü |
|
µî·ÏÀÎ: ysy7711 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¹®¼ »ó¼¼Á¤º¸ |
|
¼Ò°³±Û |
|
|
ÇØ´ç ÀÚ·á´Â ·Î±×ÀÎ ¹× ȸ¿ø°¡ÀÔ ÈÄ ±¸¸ÅÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
|
|
|
¸ñÂ÷ |
|
|
1. ¼·Ð °¡. CRMÀÇ Á¤ÀÇ ³ª. CRMÀÇ µîÀå ¹è°æ
2. CRM Àü·« °¡. CRM Àü·« ¼ö¸³ ³ª. °í°´°¡Ä¡ ºÐ¼® ´Ù. °í°´ ¼¼ºÐÈ Àü·«
2. CRMÀÇ ÃÖ±Ù µ¿Çâ ¹× À̽´ °¡. ÃÖ±Ùµ¿Çâ ³ª. À¯ºñÄõÅͽº ½Ã´ëÀÇ CRM ´Ù. CTI¿Í CRMÀÇ °áÇÕ
3. ±¸Ãà»ç·Ê °¡. º¸Çè¾÷°è ±¸Ãà»ç·Ê ³ª. ½ÃÀ庯ȿ¡ µû¸¥ »õ·Î¿î ½Ãµµ
4. ¼öÃ⺸Çè°ø»ç¿¡¼ÀÇ CRM µµÀÔÀ» À§ÇÑ ¿©°Ç ºÐ¼®
5. °á·Ð |
|
|
ºÐ¹®³»¿ë |
|
|
°¡. CRM Àü·« ¼ö¸³ CRM Àü·« ¼ö¸³Àº ºñÁî´Ï½º ¿ä°Ç°ú ±â¾÷ ¹Ì·¡ÀÇ ¼ºÀå¿¡ ´ëÇÑ °èȹÀ» µ¿½Ã¿¡ ÃæÁ·½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ROI(Return On Investment)¿¡ ÃÊÁ¡À» µÎ°í ½ÃÀ۵ȴÙ. CRM Àü·«Àº Å©°Ô ȯ°æ ºÐ¼®, °í°´ ºÐ¼®, ±¸Ã¼Àû Àü¼ú ¼³Á¤À¸·Î ³ª´ ¼ö ÀÖ´Ù. ±â¾÷Àº °í°´À» Á߽ɿ¡ µÎ°í ½ÃÀå¿¡¼ °æÀïÀÚµé°ú °æÀïÇϸç, ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç Àü·«Àº °í°´°ú ½ÃÀåÀÇ ±íÀÌ ÀÖ´Â ÀÌÇظ¦ ÅëÇØ ¼ö¸³µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. µû¶ó¼, CRMÀÌ ¼º°øÇϱâ À§Çؼ´Â Àü·«ÀÌ °í°´°ú ȯ°æÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼ö¸³µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ù°, ±â¾÷ÀÇ È¯°æ ºÐ¼®ÀÌ´Ù. ±â¾÷ÀÇ È¯°æÀº Å©°Ô ¿ÜºÎ¿Í ³»ºÎÀÇ È¯°æÀ¸·Î ³ª´ ¼ö ÀÖ´Ù. Àü·« ¼ö¸³½Ã °í·ÁÇØ¾ß ÇÒ ¿ÜºÎȯ°æÀ» »ìÆ캸¸é ¸ÕÀú °í°´¿¡ ´ëÇÑ ºÐ¼®ÀÌ ¼±ÇàµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. °í°´ÀÇ ´ÏÁî°¡ ¹«¾ùÀÌ°í, °í°´ÀÌ ÀÇ»ç°áÁ¤À» ÇÏ´Â Å°Æ÷ÀÎÆ®°¡ ¹«¾ùÀÎÁö ÆľÇÇÏ°í, °í°´¿ä±¸ÀÇ º¯È¿¡ ¾î¶»°Ô ´ëóÇØ¾ß ÇÒÁö¿¡ ´ëÇÑ ±âº» ¹æ¾È ¼ö¸³¿¡ ´ëÇØ ³íÀÇÇØ¾ß ÇÑ´Ù. |
|
|
Âü°íÀÚ·á |
|
|
1. À¯ºñÄõÅͽº ½Ã´ëÀÇ CRMÀÇ ¿ªÇÒ, NRI ±ÝÀ¶ÄÁ¼³ÆúΠ2. °ø°øºÎ¹®ÀÇ DB È°¿ë»ç·Ê/Expert_COl, Çѱ¹µ¥ÀÌÅͺ£À̽ºÁøÈï¼¾ÅÍ 3. ±ÝÀ¶±ÇÀÇ CRM µµÀÔ Ãß¼¼¿Í ½Ã»çÁ¡, ±¹³» SW½ÉÃþºÐ¼®, 2006³â 10³â 9ÀÏ, Çѱ¹¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÁøÈï¿ø 4. CRM ±¸ÃàÀÇ ½ÇÁ¦, °æ¿µ°ú ÄÄÇ»ÅÍ 2003³â 1¿ùÈ£ 5. ±â¾÷±¸¼ºÀÇ ±Ù°£, IT ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ÇÙ½É, 2003³â 4¿ùÈ£, ½Ã»çÄÄÇ»ÅÍ 6. CTI¿Í CRMÀÇ °áÇÕ, »õ·Î¿î ½ÃÀåÇü¼º ±â´ë, 2003³â 10¿ùÈ£, ½Ã»ç ÄÄÇ»ÅÍ |
|
|
·¹Æ÷Æ®´ëÇà
|
|
|
·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏ¿¡¼´Â
1:1 ¸ÂÃãÇü ·¹Æ÷Æ®ÀÛ¼º ¼ºñ½º
¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.
"³²µé°ú Â÷º°È µÈ ·¹Æ÷Æ®!"
¿ÀÁ÷ ¼¼»ó¿¡
Çϳª»ÓÀÎ ·¹Æ÷Æ®
¸¦ ¿øÇϽô °æ¿ì, ÁÖ¼ÒÁ٠Ŭ¸¯ ¶Ç´Â »ó´ã ¹®Àǹٶø´Ï´Ù.
|
|
ÀúÀÛ±ÇÁ¤º¸
|
|
|
À§ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ³»¿ëÀÇ Áø½Ç¼º¿¡ ´ëÇÏ¿© ·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏÀº º¸ÁõÇÏÁö ¾Æ´ÏÇϸç, ÇØ´ç Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ÀúÀ۱ǰú ±âŸ ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ÀÚ·áµî·ÏÀÚ¿¡°Ô ÀÖ½À´Ï´Ù.
·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏÀÇ ¸ðµç ÄÜÅÙÃ÷ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹°Àº ÀúÀÛ±ÇÀÇ º¸È£¸¦ ¹Þ½À´Ï´Ù. ¹«´Ü ÀüÀ硤º¹»ç¡¤¹èÆ÷¸¦ ±ÝÇÕ´Ï´Ù. ÇØ´ç ÀڷḦ ¹«´ÜÀ¸·Î ¹èÆ÷½Ã ÀúÀ۱ǹýÀ¸·Î ó¹ú¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ÀúÀÛ±ÇħÇØ, ¸í¿¹ÈÑ¼Õ µî ºÐÀï¿ä¼Ò ¹ß°ß½Ã
½Å°í¼¾ÅÍ
¸¦ ÀÌ¿ëÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ÀÚ·áÆò°¡º¸±â
|
|
|
|