Ⅱ. 우체국보험의 문제점 1. 보험 상품 보유구조의 불합리 2. 보험 모집인의 전문성 부족 3. 고객서비스 부족 4. 보험전문 인력 부족 5. 보험개발능력의 미흡 6. 공정한 감독의 부재
Ⅲ. 개선방안
Ⅳ. 결론
분문내용
Ⅱ. 우체국보험의 문제점 1. 보험 상품 보유구조의 불합리 현재 보장성보험 점유 비를 수입보험료 기준으로 살펴보면 민영생보사의 1/4에도 미치지 못하고 있는 실정이다. 이는 현재와 같은 금리구조(하향금리추세)에서 이 차익에 대한 손실발생가능성이 클 것으로 예상되는 바, 사업비 부담이 적고 예정이율 변동에 따른 RISK가 적은 보장성보험 비중 확대에 힘써야 하겠다.
2. 보험 모집인의 전문성 부족 우체국은 민영보험과 같은 자격시험제도 없이 국장이 선발, 자체교육을 통해 보험을 판매하고 있어 불완전 판매가 우려되는 실정이다. 민영생보사는 보험판매 및 보험료수금만을 전업으로 하는 보험모집인만이 있으나 우체국보험은 공무원의 신분인 내근직원과 외근직원이 있고, 모집전문조직인 보험관리사 그리고 우편취급소장이 있다. 우체국 정규직원은 본연의 업무를 수행하면서 부수적으로 보험모집 업무에 종사하고 있다. 내근직원과 집배원 등은 보험 업무를 전문으로 하지 않기 때문에 보험에 대한 전문지식이 결여되어 보험 사업을 확장하는데 한계가 있다.
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