델의 1대1 판매방식은 사후서비스에도 해당된다. 무료전화 지원제도와 고객이 언제 어디서든 수리를 의뢰할 경우 바로 다음 날기술자를 파견하는 익일 출장서비스제도가 대표적인 사후서비스다. 또한 인터넷에서 고객 스스로 제품과 서비스에 대한 교육을 받을 수 있도록 했다. 이를위해 △대화방과 개인별 지원을 위한 커뮤니케이션 기능 추가 △부품과 개발업체의 연결 가능 △문제점 해결 △서비스 정보 제공 등의 지원이 가능하도록 했다. 또 온라인 서비스를 제품별, 내용별, 개인 등록번호별 제공까지 할 수 있게 했다. 기존 고객이 끊임없이 델 컴퓨터와 접촉할 수 있도록 했다.
델 컴퓨터는 이런 독자적 마케팅으로 인해 매출 168억 달러로 세계 2위의 컴퓨터시스템 업체가 됐다. 델 컴퓨터는 네트워크가 완비된 미국내에서 전화판매보다 높은 수익성을 달성했다. 현재 하루 인터넷 판매는 400만～600만달러에 달하는 상태다. 이후에는 무려 120억 달러에 이를 것으로 예상되고 있다.
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