|
HOME |
|
·¹Æ÷Æ® |
|
°æ¿µ°æÁ¦ |
|
|
|
|
¸Æµµ³¯µåÀÇ ÇöȲ ¹× ¸¶ÄÉÆÃÀü·« |
|
|
|
|
|
¤ýÃÖ´ë 10ÆäÀÌÁö±îÁö ¹Ì¸®º¸±â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. |
¤ý¹®¼ÀÇ À̹ÌÁö¸¦ Ŭ¸¯ÇÏ½Ã¸é ´õ¿í ÀÚ¼¼ÇÑ ³»¿ëÀ» º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.(´Ü, 4ÆäÀÌÁö ÀÌÇÏ ÀÚ·á Á¦¿Ü) |
|
|
|
¹®¼ ¿ä¾àÁ¤º¸ |
|
|
|
ÆǸŰ¡°Ý: 2,000¿ø (23page) |
|
ÀúÀ۽ñâ: 2009/01 |
|
Ãßõµ¶ÀÚ: Àüü |
|
µî·ÏÀÎ: skykimhs |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¹®¼ »ó¼¼Á¤º¸ |
|
¼Ò°³±Û |
|
|
ÇØ´ç ÀÚ·á´Â ·Î±×ÀÎ ¹× ȸ¿ø°¡ÀÔ ÈÄ ±¸¸ÅÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
¸Æµµ³¯µåÀÇ ÇöȲ ¹× ¸¶ÄÉÆÃÀü·«¿¡ ´ëÇÑ ÀÚ·áÀÔ´Ï´Ù. ÁÁÀº ÀÚ·á·Î È°¿ëÇϼ¼¿ä. |
|
|
¸ñÂ÷ |
|
|
¥°. »óȲºÐ¼® 1. ±â¾÷ºÐ¼® 2. ±â¾÷Á¤½Å 1) Quality 2) Service 3) Cleanliness 4) Value 3. ¸Æµµ³¯µå ¿ª»ç 4. ½ÃÀå»óȲºÐ¼® 1) 5´ë ÆнºÆ®Çªµå¾÷ü ¸ÅÃâ¾× Áõ°¨·ü 2) 5´ë ÆнºÆ®Çªµå¾÷ü Á¡Æ÷¼ö Áõ°¨·ü 5. ¼ÒºñÀÚ »óȲºÐ¼® 6. °æÀï»ç »óȲºÐ¼® 1) ±â¾÷Á¤½Å 2) ÇöȲ 3) ÇØ¿Ü ÁøÃâ 7. SWOT ºÐ¼® 1) Strength 2) Weakness 3) Opportunity 4) Treat
¥±. ¸¶ÄÉÆÃÀü·« 1. STP 1) ½ÃÀå¼¼ºÐÈ(Segmentation) 2) Ç¥Àû¼ÒºñÀÚ ¼±Á¤(Targeting) 3) À§»ó Á¤¸³(Positioning) 2. ¸¶ÄÉÆà »ç·Ê 1) ½ºÆ÷Ã÷¸¶ÄÉÆÃ(¿ùµåÄÅ, ¿Ã¸²ÇÈ) 2) ¾î¸°ÀÌ ¸¶ÄÉÆà 3) ³»ºÎ¸¶ÄÉÆà 4) ±¹Á¦¸¶ÄÉÆà 5) Çà»ç ¸¶ÄÉÆà 6) Ä÷¯ ¸¶ÄÉÆà 7) °øµ¿ ¸¶ÄÉÆà 8) °¡°Ý ¸¶ÄÉÆÃ
¥². ¸¶ÄÉÆà ¹Í½º 1. Á¦Ç° (Product) 2. °¡°Ý (Price) 3. À¯Åë (Place) 4. ÃËÁø (Promotion) 1) ±¤°í 2) PR 3) ÆǸÅÃËÁø 4) ÀÎÀûÆǸÅ
¥³. ºÐ¼®°á·Ð 1) ÆнºÆ®ÇªµåÀÇ ¸ÀÀ» °Á¶ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸¶ÄÉÆà Àü·«ÀÇ °³¹ß 2) ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿¬·ÉÀ» È®´ë(Ç¥Àû½ÃÀåÀ» È®´ë)½ÃÅ°´Â ¸¶ÄÉÆà Àü·«ÀÇ °³¹ß 3) ¼ÒºñÀÚÀÇ ¼±ÅÃÇൿºÐ¼®À» ÅëÇÑ ¸¶ÄÉÆà Àü·«ÀÇ °³¹ß 4) ¸¶ÄÉÆÃÀü·«¿¡ Áö¼ÓÀûÀÎ ³ë·Â |
|
|
ºÐ¹®³»¿ë |
|
|
1. ±â¾÷ºÐ¼® 99³â 5¿ù ½ÃÄ«°í¿¡ 2¸¸ 5õ ¹ø° ¸ÅÀåÀ» °³ÀåÇÑ ¸Æµµ³¯µå´Â ÇöÀç 121°³±¹¿¡ 2¸¸ 9õ¿© ¸ÅÀåÀ» ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Â ¼¼°è¿¡¼ °¡Àå Å©°í À¯¸íÇÑ ÆнºÆ®Çªµå ¼ºñ½º ¾÷üÀÌ´Ù. ¡°Àû¾îµµ À½½Ä¿¡¼¸¸ÅÀº °¢ Áö¿ªÀÇ °íÀ¯ÇÑ ¸ÀÀ» »ì·Á¾ß ÇÑ´Ù.¡±´Â ¸Æµµ³¯µåÀÇ Àè ±×¸°¹ö±× (Jack M. Greenberg) ȸÀåÀÇ ÁÖÀåÀº °¢ ³ª¶óÀÇ ÀÔ¸ÀÀ» ÃÖ´ëÇÑ Á¸ÁßÇÏ¿© ¸Æµµ³¯µå°¡ ¼¼°èÀûÀ¸·Î ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ ¿øµ¿·ÂÀÌ µÇ¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ ¸Æµµ³¯µå´Â ¼¼°è ÃÖÃÊ·Î °ø»ê±¹°¡¿¡ ÁøÃâÇÑ Çܹö°Å ·¹½ºÅä¶ûÀ̱⵵ ÇÏ´Ù. 1982³â À¯°í½½¶óºñ¾Æ¿ÍÀÇ °è¾àü°á·Î ½ÃÀÛµÈ ¸Æµµ³¯µåÀÇ °ø»ê±¹°¡ ÁøÃâÀº 1990³â ¸ð½ºÅ©¹Ù, 1992³â º£ÀÌ¡¿¡ ¼¼°è ÃÖ´ë ±Ô¸ðÀÇ ¸ÅÀåÀ» °³Á¡ÇÏ¸é¼ ´õ¿í È®½ÇÇÑ ±â¹ÝÀ» °®°Ô µÇ¾ú´Ù.
2. ±â¾÷Á¤½Å ¿ì¸®³ª¶ó´Â Áö³ 1988³â ¾Ð±¸Á¤ ¸ÅÀå °³Á¡À» ½ÃÀÛÀ¸·Î Çѱ¹¿¡¼ ù ¿µ¾÷À» ½ÃÀÛÇß´Ù. 12³âÀÌ Áö³ 2000³â ¸ÅÃâ¾×Àº ¾à 2,300¾ï ¿øÀ¸·Î, 1988³â ÁøÃâ ´ç½Ã¿Í ºñ±³ÇÏ¸é ¹«·Á 137¹è³ª ´Ã¾î³¯ Á¤µµ·Î ªÀº ±â°£¿¡ ±Þ¼ºÀåÇß´Ù. ÀÌ´Â ¸Æµµ³¯µå¸¸ÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ ±â¾÷ Á¤½ÅÀÎ QSC&V°¡ ¸¸µé¾î ³½ °á°ú¶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. QSC&V¶õ Ç°Áú(Quality), ¼ºñ½º(Service), û°á (Cleanliness), °¡Ä¡(Value) ·Î °í°´¿¡°Ô Ç×»ó ¿ì¼öÇÏ°í ½Ç¼Ó ÀÖ´Â ¸Æµµ³¯µå Á¦Ç°À» ÃÖ°íÀÇ ¸À°ú ÃÖ»óÀÇ ¼ºñ½º·Î Áñ±æ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.
1) Quality ¸Æµµ³¯µåÀÇ ¿øÀç·á´Â öÀúÇÑ Ç°Áú ±âÁØ¿¡ ÀÇÇØ ¼±Á¤µÈ´Ù. ¶ÇÇÑ ´ëºÎºÐÀÇ ¸Æµµ³¯µå Á¦Ç°Àº 10³â Á¤µµÀÇ Á¦Ç° °³¹ß °úÁ¤À» °ÅÃÄ Åº»ýÇϸç Áö¿ªº°·Î ¼³Ä¡µÈ Ç°Áú °ü¸® ¼¾ÅÍ(Quality Assurance Center)¿¡¼ ¿Ïº®ÇÑ Ç°ÁúÀ» º¸ÀåÇÑ´Ù. ¸Æµµ³¯µå¿¡¼ °ø±ÞÀ» ¹Þ´Â ¸ðµç Á¦Ç°Àº ¸À°ú Å©±â, »ö±ò, ¸ð¾ç, ÇÔÀ¯·® µîÀ» ¼öÄ¡·Î ±ÔÁ¤ÇÏ¿© »ý»ê ½Ã¸¶´Ù ÀÌ°ÍÀ» üũÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÏ·Ê·Î ÃÖ»óÀÇ ¿øÀç·á·Î ¸¸µé¾îÁö´Â Çܹö°Å´Â Ç×»ó °°Àº ¸ÀÀ» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ °°Àº ½Ã°£°ú ¿Âµµ·Î Á¶¸®µÇ¸ç, ÈÄ·»Ä¡ ÈĶóÀÌ´Â ±æÀ̺° ºñÀ²±îÁö üũÇÏ°í ÀÖ´Ù. |
|
|
Âü°íÀÚ·á |
|
|
- ¸Æµµ³¯µå http://www.mcdonalds.co.kr - ¸Æµµ³¯µå À̾߱⠷¹ÀÌ Å©·Ï, ÀÌÇöÁ¤ ¿Å±è ÁöÀ½ | ¹®ÁøÃâÆÇ»ç Æ쳿 - ³×Æ®¿öÅ©·Î ¼º°øÇÑ ¸Æµµ³¯µå ·¹ÀÌÅ©·Ï ÁöÀ½ | ¹®ÁøÃâÆÇ»ç Æ쳿 - ¿Ü½Ä¾÷ ¸¶ÄÉÆà ½ÅºÀ±Ô, ȲÀç¼±, ¹ÚÀçÈ£, ÇÔµ¿Ã¶ | ¢ßÇй®»ç - ¸Æµµ³¯µå Äíµ¥Å¸ ·¹ÀÌ Å©·Ï ÁöÀ½ | Ã¥°ú ±æ Æ쳿 |
|
|
·¹Æ÷Æ®´ëÇà
|
|
|
·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏ¿¡¼´Â
1:1 ¸ÂÃãÇü ·¹Æ÷Æ®ÀÛ¼º ¼ºñ½º
¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.
"³²µé°ú Â÷º°È µÈ ·¹Æ÷Æ®!"
¿ÀÁ÷ ¼¼»ó¿¡
Çϳª»ÓÀÎ ·¹Æ÷Æ®
¸¦ ¿øÇϽô °æ¿ì, ÁÖ¼ÒÁ٠Ŭ¸¯ ¶Ç´Â »ó´ã ¹®Àǹٶø´Ï´Ù.
|
|
ÀúÀÛ±ÇÁ¤º¸
|
|
|
À§ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ³»¿ëÀÇ Áø½Ç¼º¿¡ ´ëÇÏ¿© ·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏÀº º¸ÁõÇÏÁö ¾Æ´ÏÇϸç, ÇØ´ç Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ÀúÀ۱ǰú ±âŸ ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ÀÚ·áµî·ÏÀÚ¿¡°Ô ÀÖ½À´Ï´Ù.
·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏÀÇ ¸ðµç ÄÜÅÙÃ÷ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹°Àº ÀúÀÛ±ÇÀÇ º¸È£¸¦ ¹Þ½À´Ï´Ù. ¹«´Ü ÀüÀ硤º¹»ç¡¤¹èÆ÷¸¦ ±ÝÇÕ´Ï´Ù. ÇØ´ç ÀڷḦ ¹«´ÜÀ¸·Î ¹èÆ÷½Ã ÀúÀ۱ǹýÀ¸·Î ó¹ú¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ÀúÀÛ±ÇħÇØ, ¸í¿¹ÈÑ¼Õ µî ºÐÀï¿ä¼Ò ¹ß°ß½Ã
½Å°í¼¾ÅÍ
¸¦ ÀÌ¿ëÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ÀÚ·áÆò°¡º¸±â
|
|
|
|