스타벅스의 마케팅전략과 성공사례분석

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스타벅스의 마케팅전략과 성공사례분석

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	1. 들어가며 2. 스타벅스 커피숍의 탄생 3. 스타벅스식 브랜드 마케팅 4. 브랜드의 중심은 조직원의 열정 5. 정신적 가치(Emotional Value) 6. 맛의 낭만 7. 서비스의 낭만 8. 분위기의 낭만 9. 고객들에게 가장 편안한 방식으로

분문내용


	1. 들어가며 스타벅스 커피는 3인의 동업자 Gorden Bowker, Jerry Baldwin, Zev Siegel이 1972년 시애틀에 스페셜 커피를 배전하여 판매하는 커피 상점을 오픈하면서 탄생되었다. 이 세 명의 동업자는 소설 모비빅에 나오는 커피를 사랑하는 일등항해사 스타벅스(starbuk)에서 starbuks를 생각해 냈고, 노르웨이 목판화에 나오는 상반신을 벗은 싸이렌 이라는 인어를 심벌로 선택하였다. 스타벅스를 상징하는 로고에는 Starbucks Coffee, Tea and Spice라는 카피가 이 심벌을 둘러싸고 있다. 당시에는 bulk 차나 Spices등의 원재료만 판매하였고, 현재와 같은 컵에 담아 마시는 커피는 판매하지 않았다. 스타벅스가 오늘날과 같이 전 세계적인 점포망을 통해 전 세계 커피 애호가들의 미각을 만족시키기까지는, 1981년 하워드 슐츠(Howard Shultz)라는 천부적인 사업가와의 만남 이후 20년의 세월이 지나야 했다. 슐츠는 스페셜 커피의 성장 가능성을 확신하고, 1982년 스타벅스의 마케팅부문 책임자로 합류하게 된다. 당시만 해도 스타벅스는 오늘날과 같은 일반 소매고객 중심으로 한 잔의 커피를 판매하는 사업이 아니라 최고급 스페셜 커피의 원료를 파는 회사였다.

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