|
HOME |
|
·¹Æ÷Æ® |
|
°æ¿µ°æÁ¦ |
|
|
|
|
±ÝÈ£¸®Á¶Æ®ÀÇ ±â¾÷ÇöȲ°ú Ư¡ ¹× °í°´¸¸Á·°æ¿µ»ç·ÊºÐ¼® |
|
|
|
|
|
¤ýÃÖ´ë 10ÆäÀÌÁö±îÁö ¹Ì¸®º¸±â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. |
¤ý¹®¼ÀÇ À̹ÌÁö¸¦ Ŭ¸¯ÇÏ½Ã¸é ´õ¿í ÀÚ¼¼ÇÑ ³»¿ëÀ» º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.(´Ü, 4ÆäÀÌÁö ÀÌÇÏ ÀÚ·á Á¦¿Ü) |
|
|
|
¹®¼ ¿ä¾àÁ¤º¸ |
|
|
|
ÆǸŰ¡°Ý: 3,000¿ø (18page) |
|
ÀúÀ۽ñâ: 2009/01 |
|
Ãßõµ¶ÀÚ: Àüü |
|
µî·ÏÀÎ: skykimhs |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
¹®¼ »ó¼¼Á¤º¸ |
|
¼Ò°³±Û |
|
|
ÇØ´ç ÀÚ·á´Â ·Î±×ÀÎ ¹× ȸ¿ø°¡ÀÔ ÈÄ ±¸¸ÅÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. |
|
±ÝÈ£¸®Á¶Æ® °í°´¸¸Á·»ç·Ê¿¡ ´ëÇÑ ÀÚ·áÀÔ´Ï´Ù. ÁÁÀº ÀÚ·á·Î È°¿ëÇϼ¼¿ä. |
|
|
¸ñÂ÷ |
|
|
¥°. ¼·Ð 1. °í°´¸¸Á· °æ¿µÀÇ ÀÇÀÇ
¥±. º»·Ð 1. ±ÝÈ£ ¸®Á¶Æ® ÇöȲ ¹× Á¶Á÷ 1) ȸ»ç°³¿ä (2003³â ±âÁØ) 2) »ç¾÷Àå ºÐÆ÷ ÇöȲ°ú Ư¡ 3) »ç¾÷Á¶Á÷µµ (Exhibit 2.) 2. ±ÝÈ£¸®Á¶Æ®ÀÇ °æ¿µ¸ñÇ¥¿Í Àü·« 3. °í°´¸¸Á·(Customer Satifaction)ÀÇ À̳ä 4. °í°´¸¸Á·(Customer Satifaction)ÀÇ ½Ã½ºÅÛ 1) ¼ºñ½ºÇ°Áú °æ¿µ½Ã½ºÅÛ 2) ¼ºñ½ºÇ°Áú Æò°¡ ½Ã½ºÅÛ 3) °í°´¸¸Á· Á¤º¸ ½Ã½ºÅÛ 5. ±ÝÈ£¸®Á¶Æ®ÀÇ °í°´¸¸Á·À» À§ÇÑ °æ¿µ¹æ¾È 1) °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ ÅëÇÑ °í°´¸¸Á· °æ¿µ 2) Ç°Áú°æ¿µÀ» ÅëÇÑ °í°´¸¸Á·°æ¿µ 3) ÀÎÅÍ³Ý ¿¹¾à ¼ºñ½º ºñ±³¸¦ ÅëÇÑ ±ÝÈ£¸®Á¶Æ®ÀÇ °í°´¸¸Á· °æ¿µ 4) Á¦ÈÞ ¹× ±âŸ ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇÑ °í°´¸¸Á· °æ¿µ
¥². °á·Ð 1. ±ÝÈ£¸®Á¶Æ®°¡ °¡Áö´Â ¹®Á¦Á¡ 1) Á¾ÇÕ¸®Á¶Æ®·Î¼ÀÇ ¿ª·® ºÎÁ· 2) Çü½Ä¿¡ Ä¡¿ìÄ£ °í°´¸¸Á·°æ¿µ 3) Â÷º°È Àü·«ÀÇ ºÎÀç 2. ¼±Áø»ç·Ê 1) ¼Ò°³ 2) °³³ä 3) Àü·« 3. ±ÝÈ£¸®Á¶Æ®ÀÇ °³¼±¹æÇâ 1) ¿¬°è½Ã½ºÅÛÀÇ °È 2) ¼÷¹Ú½Ã¼³ È®Ãæ 3) Á¾ÇÕ ¸®Á¶Æ® È 4) Â÷º°ÈÀü·« |
|
|
ºÐ¹®³»¿ë |
|
|
2) Ç°Áú°æ¿µÀ» ÅëÇÑ °í°´¸¸Á·°æ¿µ ±ÝÈ£¸®Á¶Æ®´Â °í°´¸¸Á·À» À§ÇÑ È°µ¿ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ¿ì¼öÇÑ ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ Ç°Áú ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾Æ¿Ô´Ù. 1996³â ·¹Àú¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ISO 9001À» ÀÎÁõ ¹Þ¾Æ °æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ µµÀÔÇÏ¿´À¸¸ç, 97³â ¿ª½Ã ¾÷ü ÃÖÃÊ·Î ISO 14001À» ÃëµæÇÏ¿© ȯ°æ°æ¿µÀÇ Å׸¶¿¡ ºÎÀÀÇÏ´Â °æ¿µÈ°µ¿À» ÆîÄ¡°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ±¹Á¦ ¾ÈÀüº¸°Ç°æ¿µ½Ã½ºÅÛ(OHSAS 18001)ÀÎÁõȹµæ, Çѱ¹ ÈÀç¾ÈÀüÀÎÁ¤(KFPA) ȹµæÀ» ÅëÇؼ ±¹Á¦Àû ±âÁØÀ» ¸¸Á·½ÃÅ°´Â ¾ÈÀü°ú Ç°ÁúÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ±ÝÈ£¸®Á¶Æ®ÀÇ ³ë·ÂÀ¸·Î ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¹ÝÀÀ ¿ª½Ã °¡Àå ¿ì¼öÇÑ ¸®Á¶Æ®·Î Æò°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù. 2000³âºÎÅÍ 2004³â±îÁö Çѱ¹¼ºñ½º´ë»ó 4³â ¿¬¼Ó ¼ö»ó, Çѱ¹¼ÒºñÀÚÆ÷·³ ÁÖ°üÇÏ´Â ¡¸2004 ÆÛ½ºÆ®ºê·£µå ´ë»ó¡¹ÄܵµºÎ¹® ¡¸´ë»ó¡¹¼ö»ó, ½ºÆ÷Ã÷¼¿ï ÁÖ°üÀÇ Star Best Brand ´ë»ó ÄܵµºÎ¹® 1À§ ¼ö»ó µî ¿©·¯ Æò°¡¿¡¼ ±× ¿ì¼ö¼ºÀ» ¸»ÇØÁÖ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¼ö»óÀº ´ÜÁö ISO 9001, ISO 14001 µî °è·®ÀûÀ¸·Î º¸¿© Áö´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³ °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ±ÝÈ£¸®Á¶Æ®°¡ 2000³âºÎÅÍ ½Ç½ÃÇÏ°í Àִ¡ºSKY È°µ¿¡»Àº °í°´°úÀÇ ¸¸³²¿¡¼ ±âº»ÀûÀ¸·Î ¹è¾çÇØ¾ß ÇÒ ´ö¸ñÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´¿¡ ´ëÇÑ °³ÀÎÀû ¹è·Á¿Í °ü½ÉÀ¸·Î °í°´°¨µ¿À» âÃâÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¡ºSKY È°µ¿¡»Àº ¾ó±¼¿£ ¹Ì¼Ò(Smile in Face), ¸¶À½¿£ ģö(Kindness in Heart), ´ëÈ¿£ ±àÁ¤(Yes in Speaking)À» ¸ðÅä·Î Ç×»ó °í°´À» ¸ÂÀÌÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº ȸ»çÀÇ ³ë·ÂÀÌ À§¿¡¼ ¸»ÇØÁÖ´Â ¼ÒºñÀÚÀÇ ½Å·Ú¿Í ÀÎÁ¤À» °¡Á®´Ù ÁØ °ÍÀÌ´Ù. ¡ºSKY È°µ¿¡»°ú ´õºÒ¾î ±ÝÈ£ÀÇ °í°´Ä£¹Ð ¼ºñ½º´Â ¡º°´½Ç ½Ç¸íÁ¦¡»¿¡¼ ³ªÅ¸³´Ù. ¡º°´½Ç ½Ç¸íÁ¦¡»´Â Á÷¿ø 1ÀÎ´ç °´½Ç ¹× °ø¿ëºÎ¹®ÀÇ ÀÏÁ¤ ¿µ¿ªÀ» ÇÒ´ç¹Þ¾Æ Á÷¿ø ½º½º·Î ¼ö½Ã Á¡°ËÇÏ¿© û¼Ò¾÷¹«¸¦ ¼öÇà, °ü¸®ÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù. À̴ û°á¼º À¯Áö¿Í ´õºÒ¾î °í°´ ºÒ¸¸ ¿ä¼Ò¸¦ Á¦°ÅÇÏ°í ¾çÁúÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ½ÇÁ¦ °´½Ç ¿ÜÃø À¯¸®Ã¢, º£¶õ´Ù, °´½Ç ½ÌÅ©´ë ¾ÈÂÊ µî »ç°¢Áö´ë¸¦ û¼ÒÇÏ°í 1°³¿ù, 6°³¿ù ¸¶´Ù Æò°¡ÇÏ¿© »ó, ¹ú Á¦µµ¸¦ µÎ°í ÀÖ´Ù. |
|
|
Âü°íÀÚ·á |
|
·¹Æ÷Æ®´ëÇà
|
|
|
·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏ¿¡¼´Â
1:1 ¸ÂÃãÇü ·¹Æ÷Æ®ÀÛ¼º ¼ºñ½º
¸¦ Á¦°øÇÕ´Ï´Ù.
"³²µé°ú Â÷º°È µÈ ·¹Æ÷Æ®!"
¿ÀÁ÷ ¼¼»ó¿¡
Çϳª»ÓÀÎ ·¹Æ÷Æ®
¸¦ ¿øÇϽô °æ¿ì, ÁÖ¼ÒÁ٠Ŭ¸¯ ¶Ç´Â »ó´ã ¹®Àǹٶø´Ï´Ù.
|
|
ÀúÀÛ±ÇÁ¤º¸
|
|
|
À§ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ³»¿ëÀÇ Áø½Ç¼º¿¡ ´ëÇÏ¿© ·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏÀº º¸ÁõÇÏÁö ¾Æ´ÏÇϸç, ÇØ´ç Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹° ÀúÀ۱ǰú ±âŸ ¹ýÀû Ã¥ÀÓÀº ÀÚ·áµî·ÏÀÚ¿¡°Ô ÀÖ½À´Ï´Ù.
·¹Æ÷Æ®¸¶ÄÏÀÇ ¸ðµç ÄÜÅÙÃ÷ Á¤º¸ ¹× °Ô½Ã¹°Àº ÀúÀÛ±ÇÀÇ º¸È£¸¦ ¹Þ½À´Ï´Ù. ¹«´Ü ÀüÀ硤º¹»ç¡¤¹èÆ÷¸¦ ±ÝÇÕ´Ï´Ù. ÇØ´ç ÀڷḦ ¹«´ÜÀ¸·Î ¹èÆ÷½Ã ÀúÀ۱ǹýÀ¸·Î ó¹ú¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÀ¸¸ç ÀúÀÛ±ÇħÇØ, ¸í¿¹ÈÑ¼Õ µî ºÐÀï¿ä¼Ò ¹ß°ß½Ã
½Å°í¼¾ÅÍ
¸¦ ÀÌ¿ëÇØ Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ÀÚ·áÆò°¡º¸±â
|
|
|
|