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우리나라 테마파크의 현황과 특징 및 삼성 에버랜드의 마케팅전략과 성공사례분석 |
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문서 요약정보 |
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저작시기: 2009/01 |
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추천독자: 전체 |
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등록인: skykimhs |
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문서 상세정보 |
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| 소개글 |
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| 에버랜드 성공사례분석자료입니다. 좋은 자료로 활용하세요. |
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| 목차 |
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Ⅰ. 서론
1. 에버랜드의 발전과정
2. 시장규모
1) 전 세계 테마파크 입장객수 추이 (단위 : 백만 명)
2) 국내 테마파크 입장객수 추이(단위:천명)
Ⅱ. 본론
1. 전달시스템
1) 전후방 사무실
2) 고객참여
2. 시설설계
1) 크기
2) 미적요소
3) 배치
3. 입지
1) 고객인구통계
2) 경쟁사
3) 위치특성
4. 용량계획
1) 대기관리
2) 인원수
3) 평균 최고 수요 처리
5. 서비스 접점 : 문화, 동기부여, 선발/훈련, Empowerment
1) 기업문화
2) 동기부여
3) 훈련
4) 선발
5) Empowerment
6. 품질
1) 고객 요구사항 즉시 반영
2) Thank - Q 서비스
3) 용량, 수요관리 : 수요조절 및 공급관리 전략, 대기관리
7. 정보
Ⅲ. 경쟁적 서비스 전략
Ⅳ. 시장에서의 고객확보 및 정보의 전략적 역할
1. 시장에서의 고객확보
2. 서비스업에서의 정보의 전략적 역할
1) 진입장벽 구축
2) 수익창출
Ⅴ. 결론
1. 여름과 겨울의 균형적인 수요 창출
2. 이동하기 편한 놀이공원
3. 날씨에 강한 놀이공원
4. 접근하기 쉬운 놀이공원
5. 다양한 입장권의 종류
1) 연인들을 위한 루트개발
2) 외국인을 위한 루트 개발
3) 가족을 위한 루트 개발
6. 가이드북 제공
7. 뚜렷한 테마 구분통한 관람객들의 분산유도
8. 고객참여 이벤트 도입
9. 이용안내에 대한 정보 전달매체의 확립
10. 한눈에 보기 쉬운 종업원들의 명찰
11. 이용객 연령별 특성에 맞는 시설개발
12. 재방문을 유도하는 프로그램개발
13. 휴식공간의 확대
14. 버스를 기다리는 방문객을 대상으로 한 이벤트 개발 |
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| 분문내용 |
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Ⅰ. 서론
1. 에버랜드의 발전과정
1976년 4월, 산지 450만평을 일반에게 공개함으로서 용인 자연농원은(현 에버랜드) 시작되었다. 개장초기에는 조림장, 양어장, 유실수, 놀이동산 등 1차 산업형의 용 인 단지로서 국내 레저, 서비스 문화에 대하여 새로운 장을 열었다. 그러나 70년대 경제계획의 성공으로 인한 소득증가에 따라 중소 기업형 사업으로는 대중화되고 고급화되는 여가생활 수요를 따를 수가 없었다. 고도성장과 이에 따른 국민소득 수준의 향상, 자유시간의 증대 등으로 인해 국민들의 레저산업에 관한 관심이 급증하면서 소비자의 욕구 또한 급상승했으며 풍요로운 생활에 대한 욕구증대, 근로시간 단축에 따른 자유시간의 증대, 핵가족 화 및 생활 가치관의 변화, 자동차 보유대수의 증가 등과 같은 라이프스타일의 변화, 특히 1989년 해외여행 자유화로 인해 국민들이 해외여행을 통해 수준 높은 레저 문화를 경험함에 따라 레저산업에 대한 기대 수준이 급격히 상승하게 되었기 때문이다. 강력한 경쟁자의 등장 또한 자연농원의 위협요인으로 대두되었다. 서울근교에 위치한 서울랜드는 서울시에 근접한 놀이동산으로서 지하철이 연계되어 교통 이 편리하며 국내 제일의 동 식물원을 갖추고 있어 가족 단위의 방문객이 많은 장점을 지니고 있으며 특히 1989년 7월 개장된 롯데월드는 자연농원의 가장 강력한 경쟁자로 대두되었다. 서울시내에 위치하여 교통이 편리하다는 점과 쇼핑 을 동시에 즐길 수 있다는 강점을 지니고 젊은 층의 많은 관심을 끌었으며, 대 부분의 놀이기구가 실내에 위치하고 있어 날씨변화의 영향을 적게 받으므로 고객수요가 월별로 고르게 분포되는 장점을 가지고 자연농원의 시장 점유율을 잠식하기 시작했다. 이러한 기업의 경영환경의 급격한 변화와 이에 따른 위협요인에 대해 대응할 필요성이 절실해짐을 느낀 자연농원은 놀이시설 확충, 테마 장미축제, 야간개장, 눈썰매장 개장 등 본격적인 놀이 공원 시스템의 변화를 시작하게 되었다. 그러 나 하드웨어적인 변화만으로는 더 이상의 성장에 있어서 한계에 부딪히게 된다. |
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| 참고자료 |
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