SK텔레콤의 기업현황과 특징 및 고객만족경영사례분석

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SK텔레콤의 기업현황과 특징 및 고객만족경영사례분석

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문서 요약정보

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소개글


	1. 회사개요 2. 분야별 사업추진 이유 및 전략 1) 이동전화 서비스 2) 유무선 통합포털서비스 3) m-Commerce 서비스 4) 해외로밍 서비스 5) 네트워크 서비스 3. SK Telecom 고객만족경영체계 4. 고객 서비스사례

분문내용


	1. 회사개요 SK Telecom은 SK그룹 계열의 이동통신업체로 84년 한국이동통신서비스(주)로 출범하여 94년 정부의 공기업 민영화 정책에 따라 선경그룹이 경영권을 인수, 97년 SK텔레콤(주)으로 상호를 변경하며 2000년 국가고객만족도 조사 이동전화서비스 부문에 1위 수상, 세계 최초로 CDMA2000 lx 시범서비스를 실시하였고, 2002년 lx EV-DO서비스를 개시 화상전화라는 3세대 이동통신의 선두 통신업자로 발돋움을 하였다. 2003 년에는 세계 최초 중국과 국가 간 무선 데이터 로밍테스트에 성공하였으며 국내 기업 브랜드 가치 조사에서는 7조 1574억 원으로 삼성전자(주)에 이어 2위를 차지했다. 그리고 주요 사업으로는 이동전화, PC통신업, 부가통신, 위성통신 등이 있다. 2001년 매출액 7,473억원, 경상이익 211억원, 당기순이익 107억원을 기록한 SK 케미컬은 1969년 회사 창립 이래 30여 년 동안 한국을 대표하는 화학회사로서 그 입지를 다져 왔으며 새로운 변화의 세기를 맞이하여 사업구조 및 Management 측면에서 대대적인 개혁을 추구하고 있다.

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