한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에 대해 조사하고 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해

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한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에 대해 조사하고 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해

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	[문화교양학과 D형] 한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에 대해 조사하고 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 논하시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 감정노동이란 2. 한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 구체적인 사례 3. 참고도서 ‘모멸감’(굴욕과 존엄의 감정사회학)에서 4. 감정노동이 왜 중요한 사회문제인가 5. 감정노동의 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지 6. 감정노동자에 대한 기업 차원의 개선방안 7. 감정노동자에 대한 국가 차원의 개선방안 8. 시사점 Ⅲ. 결론

분문내용


	감정조절과 더 유사한 개념으로 볼 수 있다. 그러나 감정조절은 과다한 긍정적 혹은 부정적 감정 상태를 자신이나 다른 사람이 기대하는 감정목표 상태로 변화시키려는 의도적 전략으로 개인의 내적 측면과 일반적인 사회적 상호작용 내에서 일어나는데 비하여, 감정노동은 보다 타인 지향적이며 직무수행 상의 과정에서 나타나는 감정조절의 일환이라 할 수 있다. 감정노동의 결과에 있어서 상반된 견해가 제기되고 있다. 부정적 결과들은 Hochscheld(1983)의 소외가설에 바탕을 두고 있는데, Adelmann(1989)은 감정노동의 강도에 따라 집단을 분류하여 살펴보았는데, 연구결과로 감정노동의 정도가 높을수록 직무 만족과 자기 유능감(self-esteem)이 낮아지고, 건강이 나빠지며, 심리적 장애를 유발한다고 하였다. 판매나 서비스업 종사자가 늘어나고, 고객

참고자료


	김찬호, 모멸감- 굴욕과 존엄의 감정사회학, 문학과지성사, 2014 박광희 외, 직무스트레스에 관한 문헌적 고찰, 대한가정학회지, 2003. 김정인, 간호사의 감정노동, 직무스트레스 및 피로, 관동대학교, 2013. 이규태, 정신건강을 위한 심리치료, 하나의학사, 1997.

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