시장을 지배하는 마케팅 철학의 법칙을 읽고 요약정리 및 감상문

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시장을 지배하는 마케팅 철학의 법칙을 읽고 요약정리 및 감상문

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문서 요약정보

	판매가격: 2,000원 (16page)
	저작시기: 2009/01
	추천독자: 전체
	등록인: rappermgk

	카테고리: 레포트 > 독후감/감상문
	파일제목: [감상문] 시장을 지배하는 마케팅 철학의 법칙을 읽고 요약정리 및 감상문.hwp
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	자료번호: #78960

문서 상세정보

소개글


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	- 들어가며 - 01. 마케팅 철학 제1법칙: 들숨날숨의 CC “관계의 마술을 잊지 마라!” 02. 마케팅 철학 제2법칙: 보이지 않는 CC “보이지 않는 것을 팔아라!” 03. 마케팅 철학 제3법칙: 희망과 체험가치의 CC “연애편지를 많이 쓰면 애인이 우체부와 결혼한다!” 04. 마케팅 철학 제4법칙: 졸도시키는 CC “고객의 지갑을 닫게 하고 마음을 열게 해라!” 05. 마케팅 철학 제5법칙: 고객가치의 CC “싼 제품은 과연 가치가 없는가?” 06. 마케팅 철학 제6법칙 : 차별화의 CC “누구나 다 할 수 있는 일은 필요 없다!” 07. 마케팅 철학 제7법칙 : 브랜드의 CC “브랜드만 이야기하는 것은 경솔하다!” 08. 마케팅 철학 제8법칙: 감성의 CC “여자가 원하는 것을 알면 세상은 당신 것이다!” 09. 마케팅 철학 제9법칙: 고객화의 CC “좋은 회사는 재고가 없다!” 10. 마케팅 철학 제10법칙: 윤리와 진실의 CC “잡은 물고기에 먹이를 주라고?” 11. 독서후 후기.

분문내용


	03. 마케팅 철학 제3법칙: 희망과 체험가치의 CC “연애편지를 많이 쓰면 애인이 우체부와 결혼한다!” 어떤 청년이 여자친구에게 2백 통의 연애편지 썼다. 어떻게 되었을까? 2백 통의 연애편지를 보낸 다음날 여자친구에게서 “우체부와 결혼하기로 했다”는 답장을 받았다. 어떻게 이런 일이 생겼을까? 사랑한다는 생각보다, 2백 통의 편지를 전해주면서 “오늘은 얼굴이 핼쑥해 보이시네요”, “식사는 하셨는지요”와 같은 따뜻한 만남의 체험이 사람의 마음을 더욱 끌었기 때문이다. 즉 사랑한다고 생각해주는 것보다, 만남 그 자체의 체험이 중요한데, 이것이 체험 마케팅(experiential marketing)이 중요한 이유이다. 체험 성과가 고객이 구매하기 전에 가지고 있었던 기대치나 희망 수준보다 높을 때 반복구매를 이끌어낸다. 그러므로 체험 만족도를 높이기 위해서는 제품의 성능과 품질뿐만 아니라 영업 및 판매 후 서비스 만족도가 높아야 한다. 마케팅은 고객 가치를 최우선으로 하는데, 고객 가치는 3가지 차원으로 구분해 볼 수 있다. 제품 가치, 서비스 가치, 체험 가치가 바로 그것이다. 그리고 마케팅은 제품의 특징과 편익(Feature &Benefit : F&B)을 통해 제1차원의 제품 가치를 높이고자 하는 전통적 마케팅과 제2차원의 서비스 가치와 제3차원의 체험 가치를 높여주는 체험 마케팅을 모두 포괄하고 있는데, 이 3가지 가치 모두에 성공하면 판매량은 저절로 늘어난다.

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