2.‘스타벅스 감성마케팅’의 핵심 내용 요약 PART1 감성 세대를 잡아라 PART2 스타벅스의 감성 마케팅 5P PART3 스타벅스의 감성 리더십
3.‘스타벅스 감성마케팅’에 대한 나의 서평
분문내용
1.들어가며 스타벅스는 테이크 아웃(take-out)이라는 새로운 커피 문화를 선도한 커피전문점이다. 비록 최근 스타벅스를 모티브로 하는 많은 기업들이 등장하고 있지만 그래도 아직까지는 스타벅스가 선두를 유지하고 있다는 사실은 변함이 없는 사실이다 스타벅스는 100가지가 넘는 다양한 메뉴를 보유하고 있으며, 수많은 사람들을 매료시켜 버린 향기롭고 맛좋은 커피로 승부하는 커피전문점이다. 이러한 성공 뒤에는 현지 고객의 감성을 제대로 파악하고 거기에 성공적으로 부응한 마케팅 전략이 있었다. 감성 마케팅이 바로 그것이다. 스타벅스는 타겟을 20세를 전후한 대학생, 사회 초년생과 28세를 전후한 신세대 직장인들로 잡고, 이들의 생활습관과 소비패턴을 철저히 연구하여 이들의 동선을 중심으로 점포를 내고 그들의 입맛에 맞는 상품과 즐길 수 있는 시설, 눈높이를 고려한 서비스를 제공하고 있는 점이 스타벅스의 성공요인이라고 생각한다.
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