크리스피 크림도넛의 마케팅전략과 마케팅성공사례분석

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크리스피 크림도넛의 마케팅전략과 마케팅성공사례분석

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문서 요약정보

	판매가격: 2,500원 (20page)
	저작시기: 2009/08
	추천독자: 전체
	등록인: rappermgk

	카테고리: 레포트 > 경영경제
	파일제목: [경영학] 크리스피 크림 도넛의 성공적인 마케팅전략 조사분석 (a+자료).hwp
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	자료번호: #81380

문서 상세정보

소개글


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	Ⅰ. 들어가며 1. 크리스피 크림 도넛은? 2. 3C 3. 크리스피 크림에는 경험하는 재미가 있다.– [KrispyKreme theater] 4. 현재 마케팅 전략 5. STP 1) Segmentation 2) Targeting 3) Positioning 6. 4P(Marketing Mix) 1) Product 2) Price 3) Place 4) Promotion #. 새롭게 고안해낸 크리스피크림의 전략

분문내용


	Ⅰ. 들어가며 세상에는 두 가지 종류의 사람이 있다. 크리스피 크림 도넛의 전설을 들어봤고 누구나 그걸 안다고 생각하는 사람과, 이 도넛의 왕국이 아직 그 모습을 드러내지 않은 동네에 사는 사람. ― 『보랏빛 소가 온다』 중에서 도넛전문점 크리스피 크림이 2004년 신촌에 1호점을 개설한 뒤 점차 영역을 펼쳐나가고 있다. 신촌의 대학가를 중심으로 입소문 마케팅을 펼치던 크리스피 크림은 소공동 롯데백화점과 압구정점, 대치점 등을 오픈하면서 기존 도넛 시장을 점령하고 있던 던킨도너츠를 위협하고 있다. 너무 달다, 느끼하다는 여론도 있지만 크리스피 크림 매장 앞을 지나가면서 길게 줄 서 있는 사람들과 도넛이 만들어져 나오는 모습, 그 달콤한 냄새에 가던 길을 멈추고 오리지날 더즌을 구입하게 되는 사람들의 모습을 볼 수 있다. 크리스피 크림 도넛(Krispy Kreme Doughnuts)은 1937년 미국 노스캐롤라이나 주 윈스턴세일럼(Winston-Salem)에서 설립된 미국 2위의 도넛 체인이다. 2004년 7월 현재 미국 내 44개 주에 380여 매장을 운영 중이며, 캐나다, 호주, 영국, 멕시코 등 4개국에 20여 개의 매장을 가지고 있다. 아시아에서는 처음으로 한국에 들어왔다. 마케팅 컨설팅 회사 Wabash & Lake의 벤 매코넬(Ben McConnell)과 재키 후바(Jackie Huba)는 자신들의 저서 『Creating Customer Evangelists』에서 고객 전도사 만들기를 마케팅 전략의 핵심 과제로 삼아야 한다고 역설하면서, 고객 전도사 마케팅의 모범 사례로 모두 7개 기업의 예를 들었다. 그 가운데 하나가 바로 크리스피 크림 도넛이다. 두 저자가 이 책에서 소개한 고객 전도사 마케팅의 6대 원칙에 따라 크리스피 크림의 성공 비결을 정리해 보면 다음과 같다. 고객 플러스-델타(Customer Plus-Delta): 크리스피 크림은 지속적으로 고객 피드백을 수집하고, 고객의 목소리에 항상 귀를 기울였다. 크리스피 크림을 상징하는 Hot Doughnuts Now 네온사인이나, 매장 내 도넛 제조 자동화 시설을 도넛 극장(doughnut theater) 컨셉으로 발전시킨 아이디어도 모두 고객들로부터 나왔다.

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